Desafortunadamente este error es bastante común en Android. Si bien en ciertos casos puedes arreglarlo tú mismo, otras veces puede no estar en tus manos.
Lamentablemente la aplicación se detuvo
El aviso Desafortunadamente la aplicación se ha detenido se puede dar por un problema temporal con la aplicación (que es lo más común). Por ejemplo, datos corruptos de la app.
La otra probabilidad es que sea un comportamiento inesperado del sistema Android, cosa que también debería solucionarse con un reinicio o como máximo con una restauración de fábrica. Excepto cuando se trata de un celular clon. En este tipo de dispositivos a veces pasa que TODAS las aplicaciones se detienen y ni siquiera un reseteo puede arreglar la falla.
Soluciones
Prueba una a una las alternativas a continuación.
1. Reiniciar el dispositivo
Apagar y volver a encender el celular.
2. Borrar datos de la aplicación
Primero prueba borrando la caché de la aplicación:
Ajustes > Aplicaciones > Nombre Aplicación > Borrar caché.
Si no funciona lo anterior, prueba borrando los datos de la aplicación:
Ajustes > Aplicaciones > Nombre Aplicación > Borrar datos.
Este segundo paso reseteará la aplicación y la dejará como recién instalada.
3. Reinstalar la aplicación
Ajustes > Aplicaciones > Nombre Aplicación > Desinstalar.
Luego ve a la Google Play Store, busca la app e instala de nuevo.
4. Actualizar, Desactualizar
Es posible que la versión actual de la aplicación sea el problema. Hay que probar con una versión actual, o una anterior.
Si es una app que bajaste de la tienda Play Store, solo tendrás que buscarla allí y ver si está disponible el botón de «Actualizar».
Por otro lado, para volver a una versión anterior de la aplicación, primero deberás saber qué versión tienes actualmente. Esto se hace yendo a Ajustes > Aplicaciones > Nombre Aplicación. En la parte superior o al pie de la pantalla verás el número de la versión.
Ahora que ya sabes qué número de versión tienes, primero desinstálala (no podrás instalar una versión antigua sobre la actual). A continuación busca el archivo APK de una versión anterior en Google. De preferencia, que encuentres el APK en el sitio web apkmirror.com o apkpure.com, donde los archivos APK son seguros. Finalmente, toca sobre el archivo APK para instalarlo.
APPS preinstaladas
Las apps preinstaladas no se puede desinstalar. Puedes actualizarlas sin problema del modo indicado antes. Pero para desactualizar tendrás que hacer lo siguiente:
Ajustes > Aplicaciones > Nombre Aplicación > Desinstalar actualizaciones.
Esto es muy útil para solucionar cualquier problema con las apps de fábrica, como por ejemplo Google Play Services.
Sistema Android
En caso de que exista una incompatibilidad entre la versión de la aplicación y la versión de Android del teléfono, la otra opción es actualizar el sistema (Ajustes > Actualización de software).
Desactualizar el sistema Android ya es más complicado.
5. Modo seguro
Si por alguna razón no se puede borrar los datos, reinstalar o desinstalar las actualizaciones de una aplicación, la posible solución es ingresar al modo seguro y hacerlo desde allí. Esto es útil si, por ejemplo, sale el mensaje se ha detenido los Ajustes y es imposible hacer lo anterior.
6. Instalar en memoria interna
Algunas aplicaciones no funcionan correctamente en la tarjeta SD o memoria externa. Si la instalaste allí, o la moviste (especialmente de forma forzada), entonces es posible que la app se esté deteniendo por esta razón (además de funcionar más lenta). Para regresar la aplicación a la memoria interna, básicamente tendrás que revertir el procedimiento que hiciste para moverla o instalarla en la SD.
7. Limpiar caché desde Recovery
Hay que iniciar el dispositivo en modo recovery. Esto borrará los datos temporales que se encuentran en la partición caché del dispositivo (no va a borrar datos del usuario, así que no hay de qué preocuparse).
Ingresar a ese modo de encendido es sencillo. Con el dispositivo apagado, presionar simultáneamente el botón de encendido, subir volumen e inicio. Soltar los botones cuando aparezca el logotipo de la marca. En la pantalla que aparecerá, ejecutar la opción Wipe Cache Partition.
8. Fallas extraordinarias
Es muy poco probable que el error de la aplicación se deba a una falla del servicio, los servidores o la empresa detrás de la aplicación, especialmente si se trata de compañía grande como Google o Facebook (Instagram, WhatsApp). Sin embargo, esto ya ha sucedido en el pasado con Google y estas empresas, y si es el caso encontrarás evidencia en Twitter buscando con el nombre de la app o la compañía.
Otra causa extraordinaria por la que una app falla puede ser una aplicación relacionada (por ejemplo, alguna actualización defectuosa en esta última). Recientemente ha sucedido esto con la aplicación Android System WebView, una aplicación parte del sistema Android que permite ver páginas webs dentro de otras apps. Debido a una actualización problemática, WebView causó fallas en otras múltiples apps, como Gmail, Amazon, navegadores web y otras. En este caso la solución consistió en desinstalar la actualización reciente de WebView (como ya se explicó arriba) o verificar si existía una versión reciente para actualizarla.
9. Restablecer las configuraciones de fábrica
Para restablecer las configuraciones de fábrica hay que ir a Ajustes > Copia de seguridad y restablecer > Restablecer configuraciones de fábrica.
Esto restablecerá el sistema operativo instalado en el equipo a su estado inicial o por defecto. Comúnmente también borra todos los datos almacenados por el usuario, por lo que es conveniente hacer un respaldo de todos ellos.
10. Contacta con el desarrollador
Es poco probable que haya una falla de programación en la aplicación (sobretodo si es una app de un desarrollador importante, como Instagram, Samsung, Google, Facebook, etc.). De todas maneras, puedes intentar ponerte en contacto a través del correo electrónico indicado en la página de la aplicación en Google Play.
Hice un hard reset a un celular Lanix ilium X220, pero al hacer las configuraciones como si fuera un equipo nuevo no me deja avanzar porque me dice que google play services se detuvo y de ahi no pasa. ¿Como puedo resolver ese error si no puedo entrar a ajustes?
Revisa que la conexión a Internet sea fiable. La otra opción es que haya una falla en el sistema operativo (hiciste root, desinstalaste alguna app de sistema, o algo pasó). Restablece de nuevo y si persiste deberás reflashear el Android.
hola, quisiera que me ayudaras con un problema de mi android en el que dice que todas mis app se han detenido,la tarjeta sd esta dañada pero yo no tengo tarjeta sd puesta
Puede referirse al almacenamiento interno. Es probable que esté corrupto. Tal vez si lo restauras de fábrica se arregla.
Alguien pudo resolver el error de todos los procesos? me pasa con mi tlfn ZTE Z740, queda prácticamente inútil cuando lo enciendo. El cartel de los procesos que se cierran sale cada segundo y nunca deja de salir. Ya intente haciendo un swipe desde el recovery, pero nada paso. igual cuando intenre hacer un Factory restore, el tlfn no se restauro. Apreciaria cualquier aporte para solucionar esto. Saludos
Las alternativas serían reflashear el sistema operativo o una ROM. Si así no se soluciona, entonces sospecharía de alguna falla física. Por ejemplo, daño o corrupción del almacenamiento interno.
buen dia le realice un factory reset a mi xperia z3v de verizon y sigue igual cuando instalo facebook dice que se ha detenido, alguien que me ayude,ya que esto lo hace despues que actualice le software de kitkat a lollipop 5.1.
Si, es probable que las actualizaciones del sistema causen problemas en las aplicaciones. Quizá si indagas cómo revertir la actualización y volver al Android anterior.
Hola
hace unos días me aparece un mensaje cuando me conecto wifi o datos,
«Internet de Samsung se ha detenido»
Si no te sucede con Chrome, Firefox u otro navegador, entonces obviamente es problema del Internet de Samsung y deberás hacer las sugerencias indicadas para esa app.
Tengo un zte v765m, como le hago? Tengo el mismo problema. Me dice que se detiene mensajes, facebook y contactos
Hola! Todas las aplicaciones de mi celular se detienen. Todas!
Quise iniciar en modo seguro, ya que no puedo acceder a configuración sin que se cierre también. Entonces clickeo en la opción «Modo seguro», pero cuando se reinicia lo hace normalmente, como si no hubiera hecho click en modo seguro.
¿Qué hago?
Reinicia y preciona las teclas poder + bajar volumen.
Luego en el menú: swipe cache
Buen Dia.
Tengo un celular Motorola el cual no me deja recibir llamadas y tampoco usar la app de Facebook y a cada 5 segundos aprox. Me tira un mensaje en la pantalla que dice que Lastimosamente Google Play Servicie se ha detenido o Google Play music se a detenido y quisiera saber de que forma puedo solucionar este problema ya que en varias ocasiones lo he llevado y me le han cambiado el android pero siempre me da el error.
Gracias.
Puede que el firmware original sea el problema. Tal vez instalando una ROM no oficial para tu teléfono no tengas ese fallo.
Hola, tengo un problema con algunas app
resulta que compre un nuevo celular y quiero jugar a algunos juegos (NOVA3, Call Of Duty Strike Team, etc) y al rato de abrirlas se detienen, ya borre la cache y todo
me parece raro que se detengan ya que en mi anterior celular andaban de lo mas normal
No es extraño que sea un problema en el sistema operativo desafortunadamente. Si no hay actualización de sistema disponible, la instalación de una ROM o un firmware diferente es la opción a probar.
Tengo un Samsung Galaxy J1 ace. Me salta el letrero «google play services se detuvo». Hice de todo y sigue igual, ya trate de desinstalar las actualizaciones pero cada vez que entro a administracion del dispositivo para desactivar a google como administrador predeterminado ajustes se detiene y se cierra. Que mas puedo hacer ?
No debes desactivar aplicaciones clave del sistema porque otras apps pueden depender íntimamente de ellas, en este caso la app de Google, Marco de servicios, Framework por ejemplo no deben deshabilitarse.
buenos Dias. Tengo un problema con un Blu Studio. no entran llamadas y cada vez que me llaman aparece en la pantalla del cell lamentablemente la aplicacion telefono se detuvo. como puedo solucionarlo
Prueba descargando otro dialer o app de teléfono de Google Play.
Hola, tengo un BGH joy A6, se detuvieron todas las app y demás funciones como contactos, si intento entrar en configuraciones se detiene también. dice que la tarjeta sd esta dañada ya intente formatearla y sigue igual. no se que hacer..
Cambiar de tarjeta SD?
Mi telefono es un Blue Studio 5.0 C. Comenzo a dar fallas en algunas aplicaciones como Facebook y otras aplicaciones. Hice todos los pasos antes del hard reset(valores de fabrica) y nada que se arreglaba. Hice el hard reset y ahora esta peor ya que todas las aplicaciones se detienen y no me deja hacer absolutamente nada. No se, si actualizando la ROM o reinstalar la misma version con una SD se pudiera revivir.
Gracias
Así es. Si puedes encontrar una ROM para tu teléfono sería bueno flashearla.
Hola! Mi celular es un lecco2 y me da el problema cuando recibo llamadas telefónicas a la vez, me sale un cartel que dice que la aplicación teléfono se ha detenido. Ya limpié los datos caché pero sigue pasando lo mismo. Cómo puede resolverse? Solo me pasa con esta aplicación. Gracias!
Puede deberse a la app de teléfono o a alguna app relacionada con ella. Quizá desactivaste alguna aplicación que pueda tener que ver. Si no es así, además de limpiar la caché sugerí otras cosas en el artículo.
Buenas queria consultarte sobre una notificacion en mi smartphone j7 prime me dice «la aplicacion facebook se detuvo desea cerrar o esperar ?uso con los datos moviles puede ser por la mala señal de red?
Es probable, si es que no tienes ese error conectado por Wifi.
HOLA SANTIAGO
Tengo un Huawei G6, las aplicaciones se me detenían y busque en Google y llegue a esta pagina hice los pasos que mencionaste y al final me toco restablecer configuración de fabrica, cuando enciendo el celular y le ingreso mi cuenta de Google y contraseña me sale «la aplicación Google se detuvo» y no me deja continuar, la pantalla me queda en negro.
Prodrias decirme que es lo que le sucede.
Gracias
Quizá desactivaste la app de Google. Muchos usuarios están teniendo problemas por desactivar apps que no deben o sin saber bien lo que hacen.
ayuda…… por favor … mi problema es el siguiente tengo un cel stf joy es chino creo, en dias pasados lo hice root para poder ver unas contraseñas de wifi que habia olvidado, en fin estaba todo bien pero un dia mi hijo lo agarro y se puso y borro muchas aplicaciones, desde ese momento ya no trabajo mas asi que trate de entrar al recovery en primera istancia estaba el monito de android caido con un mensaje que decia «sin comandos» pero pude entrar aun asi al menu recovery asi que me dispuse a resetearlo de fabrica y a borrar el cache. lo reinicie e inicie de manera normal pidiendo el lenguaje de seleccion despues la red wifi, y de ahi se conecta pero cuando dice comprobando informacion sale un mensaje que dice » la aplicacion de sevicos de google se detuvo y de ahi me regresa nuevamente a seleccion de lenguaje y otra vez y ora vez y asi. pues ya no se que hacer he visto que en el menu recovery existen submenus que permiten actualizar desde ADB o SD CARD no se si sea conveniente hacer algo de eso pero alguien me ayude estoy muy fuera de conocimientos sobre eso. por el amor de dios AYUDA alguien.
saludos
Habría que reinstalarle el sistema posiblemente. No se deben borrar apps o hacer root y esas cosas técnicas que no se conoce bien o de lo contrario siempre se tendrá este tipo de problemas.
YA RESTAURÉ EL TELEFONO Y SIGUE APARECIENDO EL MISMO ERROR. AYUDAAAAAA!!!
Restaurar no va a solucionar la falla si hay un problema con el sistema operativo. Hay que reflashear ese sistema o una ROM alternativa.
Ninguna solución funciono en mi terminal, yo tengo el ECOO 4 Plus con Android 5, octacore, 3 RAM, el problema se origino al instalar del Store de Google el DRUPE, como lo solucione es instalando la versión anterior que ya estaba funcionando, el respaldo lo tenia por que fue necesario hacer una restauración de fabrica que previo respalde con Titanum Backup 8.0.0.1
Hola. Tengo un teléfono Blu 5+5 estudio y cada vez que me llaman aparece el mensaje «lamentablemente la aplicación teléfono se ha detenido». Y no entra la llamada. Ya probé todo y no hay caso. Gracias. Gabriela desde Buenos Aires.
Supe que la actualización a Android de estos BLU tuvieron problemas relacionados con las llamadas:
https://www.androidjefe.com/blu-lollipop/
Hay que regresar a la versión antigua si es posible. Por eso no recomiendo actualizar los dispositivos apenas sale un update.
Ya hice un factory rese ty no funciona , las aplicaciones que se detienen no son de la playstore si no del celular , como ajustes , almacenamiento de contactos y asi y que ´puedo hacer ?
Modificaciones al celular como root, recovery personalizado o incluso desactivar aplicaciones del sistema pueden causar problemas en esas apps o relacionadas. Hay que revertir lo que se ha hecho.
hola he hecho de todo (los 7 pasos) y nada mi cel aun se queda en deteniendo todas las aplicaciones
Hola tengo problemas con mi samsung sgh-t599n lo restablecí a sus valores por defecto y cuando inició me aprece una ventana «AppManage se detuvo» y por tanto no funciona correctamente alguien me pudiera ayudar?
hola! a mi me sucede lo mismo lograste solucionar el problema
BUenas!
Tengo un LG Pro Lite. Hace días que aparece el cartel en todas las aplicaciones e incluso en los sms de la linea. Probé todas las formas de solución hasta que lo restauré a modo fábrica. El problema persiste… tendrá solución?
Hola¡¡ Yo también tengo un LG Pro Lite y justo ahora me esta pasando lo que a ti =( Se detiene hasta la Galeria y la música¡¡¡ Has encontrado alguna solución?? Yo estoy por ir a una tienda de esas que reparan móviles para que le den un vistazo.
También tengo un LG Pro lite y todo se me detiene! Hasta lo que no ocupo. Encontraron alguna solución?
HOLA BUENOS DIAS SOY PEDRO FERNANDEZ SOY DE VENEZUELA Y TENGO UN HAIER W716 MOVISTAR Y ME DICE QUE SE A DETENIDO LAS APLICACIONES, TODAS Y CADA RATO ME SALE ESE CARTELITO Y NO ME DEJA HACER NADA EN MI ANDROID LE HAGO UN WIPE DATA RESET Y NO LE HACE NADA NI SIQUIRA LE QUITA EL BLOQUEO DE PATRON LE FLASHIE VARIAS ROM DE ESE MODELO Y TAMPOCO LE HACE ABSOLUTAMENTE NADA QUISIERA SABER SI ME PUEDEN AYUDAR MI CORREO ES PE***************@GM***.COM MI CELULAR ES 04168536848, GRACIAS LO VOLVI A ENVIAR PORQUE ME EQUIBOQUE EN EL NUMERO DE TELEFONO
El problema es el teléfono. Ya no creo que haya algo más que puedas hacer. Te recomiendo que tu próximo teléfono sea de una marca reconocida.
tenemos el mismo problema es mejor q te contactes con un tecnico de aqui mismo de Vnzla.. no es q la marca no sea reconocida lo q pasa es q muchos se la dan de q saben mucho y a la final no pueden con todo..!!!!
Hola, tengo un Huawei gplay estoy en Colombia, antes tenia una aplicacion APK desarrollada en mexico por un amigo, funcionanaba hasta que la actualizaron, y desde que he tratado de instalar me sale la Aplicación se ha detenido, la instalae en otro telefono en un samsumg galaxy j7 y al instante funciono, me la envian por correo gmail. (lo mismo me pasa en una tablet samsung galaxy tab 10.1)
Gracias espero que me ayudes
Debe haber algún bug o fallo de la app en ese teléfono en particular. No todos los Android son iguales y por eso los programadores deben hacer muchas pruebas.
Tienes idea que problema con la cuenta puede ser? Porque si con mi otra cuent y justo esa de la nada se me detiene? Ya les envie en reportar problema lo que sucedia con la otra cuenta. SincerMente no creo que resuelvan nada.
Me esta pasando lo mismo sofia, quisiera saber si se soluciono y de serlo asi como, a que se debe. Gracias.
Hola, hace 3 dias que intento entrar a instagram. Entro y en 2 segundos sale el cartel instagram se detuvo. No sé qué pasa. Hice de todo hasta dejé el celular de fábrica. He buscado en todas las páginas de internet habidas y por haber pero aun asi nada. No sé que hacer. Intenté entrar desde otros telefonos y también se cierra mi cuenta. Tengo otra cuenta que con esa no pasa y puedo usarla pero no me interesa. Si me interesa la que se cierra.
Mucho me temo que no es un problema de la aplicación, sino relacionado con la cuenta. Deberías contactar al soporte de Instagram para que te sepan guiar.
Y como me contacto con el soporte de instagram?
Usa tu cuenta buena para reportar el problema de tu otra cuenta. Ingresa a Instagram. En las opciones hay una que dice «Reportar un problema».
Lastimosamente al parecer es la única forma de contactar al soporte técnico. Ya no están respondiendo a través de la dirección de correo su*****@in*******.com.
Hola yo no sé qué pasa por que borre YouTube por k clean máster dijo k era malo entonces ayer dejé que la tablet se descargara y ahora cada dos segundos dice se ha detenido YouTube y no puedo hacer nada me ayudan porfa ya no se k hacer
entra en todas las aplicaciones y elimina l aactualizacion de servicios de google play para que te reconozca el youtube y luego ambos se van actualizando y te queda como estaba. desde Barquisimeto, Lara-Venezuela, un saludo!
Pudiste solucionar este problema? Me pasa lo mismo 🙁
nada paso nada sigue igual
Como se indica al principio, no es una garantía que funcionen. Eso se debe a que tal vez es una problema en el código de la app y ahí el único que puede hacer algo es el desarrollador.
hola pues por que yo cuando entro a watsap se me sale forsar detencion yapago los datos moviles y tranquilamente entra y puedo chatear trankilo