Restablecer o restaurar la configuración de fábrica de tu dispositivo Android, «formatear» o «Hard Reset» es quizá el último procedimiento seguro que puedes hacer para resolver problemas de mal funcionamiento del sistema o las aplicaciones, como por ejemplo lentitud, reinicios cíclicos o incluso eliminación de virus.
A diferencia del «Soft Reset», un reinicio normal que consiste simplemente en apagar y encender el teléfono, el «Hard Reset» eliminas todas las apps que hayas instalado, datos guardados en la memoria interna, cambios hechos en el sistema e inicios de sesión en todas las apps, así que debes tener la precaución de hacer una copia de seguridad de toda esta información.
También asegúrate de desencriptar la tarjeta SD si la encriptaste, para evitar perder el acceso a tus datos tras borrarse la clave de cifrado. Si la configuraste como memoria interna, respalda también esos datos porque serán borrados (si retiras la SD, los datos quedarán irreconocibles tras el reseteo).
Formateo «natural»
Si el teléfono está funcionando de forma regular, puedes hacer un hard reset desde los ajustes del sistema. La ruta a seguir debería ser parecida a la siguiente:
- Ajustes
- Administración General
- Restablecer datos de fábrica
- Valores Predeterminados
- Restaurar de fábrica
Si dispones de una caja buscar en los ajustes, escribe «Restablecer» o «Restaurar» para encontrar rápidamente la opción.
Restauración forzada
Este tipo de restablecimiento es necesario cuando no tienes acceso a la configuración o ajustes del sistema, el celular está bloqueado y has olvidado la contraseña, no inicia, enciende normalmente o la pantalla táctil no responde. Además he visto que en ocasiones es más efectiva que la restauración anterior a la hora de corregir problemas y borrar datos.
Para evitar que un celular robado pueda ser reutilizado de esta manera, tras realizar este formateo forzado se activará la protección anti reset o FRP de Android. Luego de iniciar el equipo deberás ingresar el usuario y contraseña de Google que estuvo configurado en el dispositivo justo antes de ser reiniciado. Sin esta información tu teléfono será totalmente inservible, así que asegúrate de recordar estos datos.
Desafortunadamente esa protección no existe en celulares antiguos, los cuales se podían resetear incluso de forma directa con una combinación específica de botones, como en el caso del LG Optimus L5.
Desde el modo Recovery
El modo recovery o recuperación es un modo de encendido especial en los dispositivos Android que ofrece opciones especiales, como aplicar actualizaciones oficiales guardadas en la tarjeta SD, hacer un wipe o limpiar la caché del sistema y también hacer un factory reset o restauración de fábrica.
Para entrar al modo recovery generalmente se presiona una combinación de botones físicos, la cual varía de una marca a otra, algo que deberás buscar en Google para tu equipo, o también usar la web hardreset.info.
Por ejemplo, en móviles Samsung, cuando el celular esté apagado hay que presionar al mismo tiempo el botón de Encendido + subir volumen (y el botón de inicio, si tiene uno) y soltarlos cuando aparezca el logotipo de Samsung. En el caso de algunos Motorola se usa el botón de encendido y bajar volumen.
Una vez dentro deberás posicionarte sobre la opción que diga wipe data/factory reset y seleccionarla. Deberás leer las instrucciones en pantalla para saber qué botones usar para estas acciones.
Desde un PC
Este procedimiento requiere del software FastBoot y solo es compatible con ciertas marcas que soportan este programa y sus comandos, como es el caso de Motorola. Los dispositivos Samsung no son compatibles con este modo de reseteo.
Como requisitos previos, debes instalar correctamente los drivers de tu dispositivo Android en el PC. También deberás obtener el programa ADB y FastBoot. Finalmente deberás proceder así:
- Inicia el dispositivo en modo fastboot o bootloader. Generalmente, con el teléfono apagado, mantén presionados simultáneamente los botones de encedido y bajar volumen. No los sueltes hasta que el móvil inicie en este modo.
- Conecta el celular al PC con el cable USB. Espera que se complete la instalación de los drivers.
- Ejecuta la herramienta ADB y Fastboot, ingresa el comando «fastboot devices» (sin comillas) y presiona la tecla Enter. En pantalla deberá aparecer una cadena de caracteres y luego la palabra «fastboot», confirmando que el dispositivo es compatible y está listo para recibir comandos.
- Finalmente, ingresa el comando fastboot erase userdata el cual deberá mostrar en pantalla el progreso del reseteo y «finished» al final. Algo similar a la primera imagen arriba. Para reiniciar el equipo y proceder a configurarlo, usa el comando fastboot reboot.
Si el comando fastboot erase userdata no funciona, prueba con fastboot -w
Si el teléfono está encendido normalmente, también puedes iniciarlo en modo bootloader desde la misma herramienta ADB/Fastboot, usando el comando adb reboot bootloader.
Otro programa que se basa en estos mismos comandos, pero algo más intuitivo de usar es Universal ADB Helper, donde solo tienes que ingresar el número de la opción que deseas ejecutar. Igualmente requiere que tengas instalados los drivers USB en el PC.
Restablecer configuraciones remotamente
Las mismas herramientas que sirven para rastrear un celular por Internet permiten restaurar la configuración de fábrica de un dispositivo remotamente o a distancia. Esto también requiere que el equipo tenga Internet para que pueda recibir la orden de borrado de datos. Si no es el caso, recibirá la solicitud cuando tenga conexión y ejecutará el restablecimiento. La versión de Samsung incluso ofrece una opción para hacer una copia de seguridad de tus datos antes de restablecer el equipo.
Preguntas frecuentes:
Puedo regresar a la versión Android de fábrica?
A pesar del nombre, la restauración de fábrica solo es un «formateo» de una partición del almacenamiento interno de tu dispositivo llamada «userdata», que es donde están tus apps, datos y personalizaciones. El sistema Android y sus actualizaciones se guardan en una partición diferente del almacenamiento, llamada «system», que la restauración de fábrica no toca. Por esta razón, si tu celular se actualizó no puedes volver al sistema Android de fábrica cuando haces un reset.
Se puede quitar el root?
El root es una modificación que se aloja en la partición «system» (o «boot» en el caso de Magisk). Por lo dicho en la pregunta anterior, tampoco se elimina el root de un dispositivo restableciendo sus configuraciones de fábrica.
Mi teléfono sigue dañado
Como indiqué, la restauración de fábrica solo va a limpiar o hacer un «wipe» de los datos almacenados en la partición del usuario o «userdata». Si rooteaste, instalaste un recovery personalizado, flasheaste algún ZIP u otro procedimiento que afectó otras particiones del dispositivo, la restauración de fábrica no podrá revertir esos cambios. Tampoco puede solucionar problemas físicos o relacionados con los componentes electrónicos, producto de una caída o agua.
Referencias: Android Developer: 1, 2; XDA Developers.
Nota: Este artículo fue actualizado con información válida a la fecha indicada en el encabezado. Algunos comentarios pueden hacer referencia a versiones antiguas de este artículo.
Samsung Tablet A7 lite. IMPOSIBLE de transferir datos de aplicaciones. La tarjeta Sd está vacia, formateada, detectada, puedo guardar datos de aplicaciones como Netflix, Disney, Spotify, pero es imposible transferir aplicaciones. Probados todos los métodos posibles conocidos, borrar cache, datos, reiniciar etc.. Actualizaciones. Protección del sistema. Método del asterisco numeral 9900 numeral, modo desarrollador, forzar transferencia a Sd. Reinicio Google play, desinstalar actualizaciones -todo muy interesante aprendí un montón- cambié la sd es de primera marca, apta alta velocidad, 64 gb. Nada funcionó. Solo resta reseteo de fabrica método de acceso por sistema no por botones de reinicio. Frustrante pero no por eso menos interesante hasta ahora. Solo me queda restaurar datos de fabrica. Retiraré la SD antes. Recuerdo mi usuario de Google Play. Allí vamos. Dios mediante. Veremos que ocurre el peor escenario es volver al estado anterior con 9.2 Gb de memoria libre. Suficiente para operar, y 1.2 de Ram libre con todas las apks funcionando y consumiendo memoria en segundo plano. La tableta no es para mi uso. Dato adicional irrelevante. Me tiene harto ya y hace dos días que la compré y es buena en general. Luego de este comentario. Procedo a restaurar datos de fabrica. Sino comento nuevamente, es porque funcionó. Saludos.
Mi samsung se queda en pantallazo celeste con una flecha hacia abajo como si estuviera descargando algo y dice «Downloading… do not turn off target» y no puedo salir de allí. Siempre se regresa a esa pantalla.
Debes reflashear el sistema operativo. Puedes descargarlo de Sammobile.com y flashear con Odin. Es sencillo y hay muchos tutoriales en YouTube.
https://www.androidjefe.com/sammobile/
Mi samsung galaxy ace 2 resulta que ahora se me reinicia solo no se por que cada cierto tiempo, intento hacer el hard reset con los botones, hago los pasos del wipe y demas, luego le doy a reiniciar en el menu, pero no pasa nada se reinicia y sigue igual.
PD: Restaurar de fabrica desde ajuste tampoco hace nada sigue igual.
Ahora mismo me pasa lo igual con un Samsung Galaxy S3 mini. En mi caso (y probablemente en el tuyo también) parece que no es problema del software, pues igual que tu ya he hecho todo al respecto. Como es un teléfono de varios años, supongo que hay alguna falla en el hardware. De todas maneras probaré instalando una ROM no oficial y usando otra batería, pues parece ser la principal sospechosa en mi caso.
Qué ROMs nos recomendás? Conocés Lineage? Es open source, así que supongo que eso le da cierto plus de confiabilidad (aunque no sé si realmente alguien se haya tomado el trabajo de auditar el código…).
Por cierto, ¿considerás que ante un corte de luz en el proceso de instalación de la ROM (asumiéndo que se estuviera haciendo mediante una PC de escritorio, claro), es muy probable que el celular quede inservible? Según entiendo es algo parecido a lo que pasa si falla una update de BIOS en una PC.
Saludos, y buenísimo el blog. Llevo horas mirando artículos.
En Roms hay poco o nada de donde escoger. Lineage OS es quizá lo mejor que existe en cuanto a ROMS no oficiales.
Así, es tal cual. No se debe interrumpir el proceso de flasheo.
En un moto g2 que compre de 2do uso, el cual me vino con patron quisiera hacerle un hard reset para quitarlo, pero me dijeron que cuando intentas hacerlo cuando el telefono tiene patron el telefono automaticamente se bloquea. Hasta que punto es esto cierto?
Así es. Es la protección anti reset de Android. Deberás ingresar el usuario y contraseña de Google registrada previamente si lo formateas de forma «forzada».
https://www.androidjefe.com/factory-reset-protection-android-segunda-mano/
Tarda mucho el erasing user data? xq ya esta hace rato y no pasa nada.
No debería demorarse más de un par de minutos. Si persiste intenta de nuevo el proceso. Si no es posible, entonces quizá se corrompió el software y será necesario reflasheo.
Restaure mi samsung j7 y no me deja ingresar con mi cuenta, me dice se restableció este dispositivo. Para continuar accede con una cuenta de google que ya se haya sincronizado en este equipo, pero la q tenia era de mi hermana e ingreso la mia y no me lo permite.
Necesitas la cuenta que estaba registrada antes del reset. En este caso la de tu hermana, no hay otra manera.
https://www.androidjefe.com/factory-reset-protection-android-segunda-mano/
Restauré de fábrica mi moto G xt1040, todo fue de maravilla; pero con las copias de seguridad (supongo) me puso todo de nuevo y para colmo me actualizó al android más reciente, eso pasa?? pensé que se pondría con el que llegó 🙁
Así que al final sólo borró el whatsapp jajajajajaa
La actualización del sistema se puede negar, quizá activaste esto sin darte cuenta.
Sí, es lo bueno de la copia de seguridad de Android.
Mi motorola g xt 1040 se kedaba en el logo ahora le hice de todo solo aparece una pantallita borrosa como lo soluciono y tampoco entra el sistema.
https://www.androidjefe.com/moto-g-no-pasa-del-logo/
Tengo una tablet samsumg note gt-n8000 que no quiere entrar al modo recovery solo entra al modo de sedcarga y quiero restablecerla porque solo se queda en en logo de samsum, con el programa vía ADB crees que se pueda entrar al modo recovery desde el PC para poder restaurala de fabrica, no importa que se pierda la informacion quiero recuperar la tablet.
Si entra al modo download, entonces puedes reinstalar el software Android. Ve a sammobile.com y busca el firmware de tu modelo. Luego debes usar el programa Odin para flashear ese firmware. Es fácil de hacer.
Mi samsung galaxi ace lo compre de un compañero pero este ya venia con el android kik kat me dijo que el lo cambio o algo asi pero me a estado trayendo muchos problemas. Yo quiero que mi celular vuelva a tener el android que tenia de fabrica. Si hago el procedimiento que mencionas el android de mi celular tambien va a volver a ser el de fabrica? Y si no como ago para que eso pase?
No, en tu caso al restaurar de fabrica estarías reiniciando el Android kit kat que tiene el teléfono. Para volver al software original, tienes que descargar el firmware oficial del Samsung (puedes buscarlo en sammobile.com) y flashearlo con el software de PC Odin.
https://www.androidjefe.com/sammobile/
Hola tengo un blu vivo que se apago y no enciende con nada, ya intente los los diferentes métodos de hard reset y no me funciona ¿alguna idea de que es lo que pasa?
Cuando es un hardbrick o el celular está muerto, suele ser una falla en la placa. Hay que desmontar y verificar cuál es el daño.
https://www.androidjefe.com/android-no-prende/
Quiero hacer el reset de fabrica uso el metodo de entrando por el menu de copia de seguridad y no pasa nada. Uso el metodo de Hard Reset y me muestra el logo de android y dice SIN COMANDO.
Cuando aparece Sin comando, presiona el botón de encendido y sin soltarlo presiona una vez el botón de volumen
Si formatean el smartphone ya no puedo recuperarlo por medio de la aplicación Android Lost? Existe un app que pueda usar para recuperar el celular a pesar del formateo?
No porque la app se borra después del formateo. Sin embargo, tenía entendido que Cerberus se podía instalar como app de fábrica (con permisos de root) para que no se borre incluso después de un reset.
https://www.androidjefe.com/cerberus-app-preventiva-anti-robo-celular/
Quiero vender mi celular y quisiera formatearlo para que no puedan recuperar mis fotos e imágenes después.
Solo debes formatearlo. En celulares modernos es muy difícil recuperar información tras el reset. Si es un móvil antiguo (Android 5 o anterior), primero debes encriptarlo y luego restaurar.