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Cómo restaurar la configuración de fábrica de tu dispositivo

Cómo restaurar la configuración de fábrica de tu dispositivo

, por Santiago 193 Comentarios



Restablecer o restaurar la configuración de fábrica de tu dispositivo Android, «formatear» o «Hard Reset» es quizá el último procedimiento seguro que puedes hacer para resolver problemas de mal funcionamiento del sistema o las aplicaciones, como por ejemplo lentitud, reinicios cíclicos o incluso eliminación de virus.

A diferencia del «Soft Reset», un reinicio normal que consiste simplemente en apagar y encender el teléfono, el «Hard Reset» eliminas todas las apps que hayas instalado, datos guardados en la memoria interna, cambios hechos en el sistema e inicios de sesión en todas las apps, así que debes tener la precaución de hacer una copia de seguridad de toda esta información.

También asegúrate de desencriptar la tarjeta SD si la encriptaste, para evitar perder el acceso a tus datos tras borrarse la clave de cifrado. Si la configuraste como memoria interna, respalda también esos datos porque serán borrados (si retiras la SD, los datos quedarán irreconocibles tras el reseteo).

Formateo «natural»

Si el teléfono está funcionando de forma regular, puedes hacer un hard reset desde los ajustes del sistema. La ruta a seguir debería ser parecida a la siguiente:

  1. Ajustes
  2. Administración General
  3. Restablecer datos de fábrica
  4. Valores Predeterminados
  5. Restaurar de fábrica

Si dispones de una caja buscar en los ajustes, escribe «Restablecer» o «Restaurar» para encontrar rápidamente la opción.

Restauración forzada

Este tipo de restablecimiento es necesario cuando no tienes acceso a la configuración o ajustes del sistema, el celular está bloqueado y has olvidado la contraseña, no inicia, enciende normalmente o la pantalla táctil no responde. Además he visto que en ocasiones es más efectiva que la restauración anterior a la hora de corregir problemas y borrar datos.

Para evitar que un celular robado pueda ser reutilizado de esta manera, tras realizar este formateo forzado se activará la protección anti reset o FRP de Android. Luego de iniciar el equipo deberás ingresar el usuario y contraseña de Google que estuvo configurado en el dispositivo justo antes de ser reiniciado. Sin esta información tu teléfono será totalmente inservible, así que asegúrate de recordar estos datos.

Desafortunadamente esa protección no existe en celulares antiguos, los cuales se podían resetear incluso de forma directa con una combinación específica de botones, como en el caso del LG Optimus L5.

Desde el modo Recovery

El modo recovery o recuperación es un modo de encendido especial en los dispositivos Android que ofrece opciones especiales, como aplicar actualizaciones oficiales guardadas en la tarjeta SD, hacer un wipe o limpiar la caché del sistema  y también hacer un factory reset o restauración de fábrica.

Para entrar al modo recovery generalmente se presiona una combinación de botones físicos, la cual varía de una marca a otra, algo que deberás buscar en Google para tu equipo, o también usar la web hardreset.info.

Por ejemplo, en móviles Samsung, cuando el celular esté apagado hay que presionar al mismo tiempo el botón de Encendido + subir volumen (y el botón de inicio, si tiene uno) y soltarlos cuando aparezca el logotipo de Samsung. En el caso de algunos Motorola se usa el botón de encendido y bajar volumen.

Una vez dentro deberás posicionarte sobre la opción que diga wipe data/factory reset y seleccionarla. Deberás leer las instrucciones en pantalla para saber qué botones usar para estas acciones.

Desde un PC

Este procedimiento requiere del software FastBoot y solo es compatible con ciertas marcas que soportan este programa y sus comandos, como es el caso de Motorola. Los dispositivos Samsung no son compatibles con este modo de reseteo.

Como requisitos previos, debes instalar correctamente los drivers de tu dispositivo Android en el PC. También deberás obtener el programa ADB y FastBoot. Finalmente deberás proceder así:

  1. Inicia el dispositivo en modo fastboot o bootloader. Generalmente, con el teléfono apagado, mantén presionados simultáneamente los botones de encedido y bajar volumen. No los sueltes hasta que el móvil inicie en este modo.
  2. Conecta el celular al PC con el cable USB. Espera que se complete la instalación de los drivers.
  3. Ejecuta la herramienta ADB y Fastboot, ingresa el comando «fastboot devices» (sin comillas) y presiona la tecla Enter. En pantalla deberá aparecer una cadena de caracteres y luego la palabra «fastboot», confirmando que el dispositivo es compatible y está listo para recibir comandos.

  1. Finalmente, ingresa el comando fastboot erase userdata el cual deberá mostrar en pantalla el progreso del reseteo y «finished» al final. Algo similar a la primera imagen arriba. Para reiniciar el equipo y proceder a configurarlo, usa el comando fastboot reboot.

Si el comando fastboot erase userdata no funciona, prueba con fastboot -w

Si el teléfono está encendido normalmente, también puedes iniciarlo en modo bootloader desde la misma herramienta ADB/Fastboot, usando el comando adb reboot bootloader.

restaurar de fabrica android universal adb helper

Otro programa que se basa en estos mismos comandos, pero algo más intuitivo de usar es Universal ADB Helper, donde solo tienes que ingresar el número de la opción que deseas ejecutar. Igualmente requiere que tengas instalados los drivers USB en el PC.

Restablecer configuraciones remotamente

Las mismas herramientas que sirven para rastrear un celular por Internet permiten restaurar la configuración de fábrica de un dispositivo remotamente o a distancia. Esto también requiere que el equipo tenga Internet para que pueda recibir la orden de borrado de datos. Si no es el caso, recibirá la solicitud cuando tenga conexión y ejecutará el restablecimiento. La versión de Samsung incluso ofrece una opción para hacer una copia de seguridad de tus datos antes de restablecer el equipo.

Preguntas frecuentes:

Puedo regresar a la versión Android de fábrica?

A pesar del nombre, la restauración de fábrica solo es un «formateo» de una partición del almacenamiento interno de tu dispositivo llamada «userdata», que es donde están tus apps, datos y personalizaciones. El sistema Android y sus actualizaciones se guardan en una partición diferente del almacenamiento, llamada «system», que la restauración de fábrica no toca. Por esta razón, si tu celular se actualizó no puedes volver al sistema Android de fábrica cuando haces un reset.

Se puede quitar el root?

El root es una modificación que se aloja en la partición «system» (o «boot» en el caso de Magisk). Por lo dicho en la pregunta anterior, tampoco se elimina el root de un dispositivo restableciendo sus configuraciones de fábrica.

Mi teléfono sigue dañado

Como indiqué, la restauración de fábrica solo va a limpiar o hacer un «wipe» de los datos almacenados en la partición del usuario o «userdata». Si rooteaste, instalaste un recovery personalizado, flasheaste algún ZIP u otro procedimiento que afectó otras particiones del dispositivo, la restauración de fábrica no podrá revertir esos cambios. Tampoco puede solucionar problemas físicos o relacionados con los componentes electrónicos, producto de una caída o agua.

Referencias: Android Developer: 1, 2; XDA Developers.

Nota: Este artículo fue actualizado con información válida a la fecha indicada en el encabezado. Algunos comentarios pueden hacer referencia a versiones antiguas de este artículo.

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Discusión:

  1. Hola buenas tardes, tengo un problema con mi samsung galaxy ace 2 , resulta que ahora se me reinicia solo no se por que cada cierto tiempo, intento hacer el hard reset con los botones , hago los pasos del wipe y demas, luego le doy a reiniciar en el menu, pero no pasa nada se reinicia y sigue igual. que debo hacer ?Por favor ayudenme, Gracias de antemano.

    PD: restaurar de fabrica desde ajuste tampoco hace nada sigue igual.

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    • Ahora mismo me pasa lo igual con un Samsung Galaxy S3 mini. En mi caso (y probablemente en el tuyo también) parece que no es problema del software, pues igual que tu ya he hecho todo al respecto. Como es un teléfono de varios años, supongo que hay alguna falla en el hardware. De todas maneras probaré instalando una ROM no oficial y usando otra batería, pues parece ser la principal sospechosa en mi caso. En el tuyo te recomiendo lo lleves a un técnico.

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  2. hola existe la posibilidad de que al momento del reset el cel quede con problemas de señal, esto refiriendome a la captacion de señal de la operadora movil.

    saludos

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  3. amigo tengo un moto g2 que compre de 2do uso, el cual me vino con patron quisiera hacerle un hard reset para quitarlo, pero me dijeron que cuando intentas hacerlo cuando el telefono tiene patron el telefono automaticamente se bloquea. Hasta que punto es esto cierto?. Aclarame la duda por favor.

    Responder

    • Así es. Es la protección anti reset de Android. Deberás ingresar el usuario y contraseña de Google registrada previamente si lo formateas de forma «forzada».

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  5. Buenos dias, una pregumta lo que pasa es q restaure mi samsung j7 y no me deja ingresar con mi cuenta , me dice se restablecio este diapoaitivo. Para continuar accede con una cuenta de google que ya se haya sincronizado en este equipo, pero la q tenia era de mi hermana e ingreso la mia y no me lo permite , me podrias ayudar porfavor.?

    Responder

    • Necesitas la cuenta que estaba registrada antes del reset. En este caso la de tu hermana, no hay otra manera. No importa si registraste la tuya cuando lo compraste. No te la va a reconocer.

      Responder

  6. Hola buenas noches, necesito una respuesta (ayuda) por favor! Mi problema es que resetee mi celular LG l1 ll con las teclas volumen(-) + home + boton power! Me salio como que habia salido con exito pero cuando me pide que agregue una cuenta google, la agrego! ya he probado con una cuenta existente y tambien he creado una, y se registra con exito pero cuando estoy por finalizar todos los procedimientos… Vuelve a salir nuevamente la ventana de agregar cuenta de google, y vuelvo a repetir todo y me pasa de nuevo lo mismo todas las veces que lo haga! Necesito ayuda por favor!
    Mil gracias..
    Atte: Leo 😉

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  7. Hola, restauré de fábrica mi moto G xt1040, todo fue de maravilla; pero con las copias de seguridad (supongo) me puso todo de nuevo y para colmo me actualizó al android más reciente, eso pasa?? pensé que se pondría con el que llegó 🙁
    Así que al final sólo borró el whatsapp jajajajajaa

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      • buenas amigo mi lg e450g se queda en el logo trato de hacerle un hart rest y nada solo aparece el logo de android pero no esta los comando como en la imagen saludos

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  8. hola thiago tengo un problema con mi motorola g xt 1040 se kedaba en el logo ahora le hice de todo solo aparece una pantallita borrosa como lo soluciono y tampoco entra el sistema xf alguna ayudita te lo agradesco

    Responder

  9. hola Thiago Sei tengo una tablet samsumg note gt-n8000 que no quiere entrar al modo recovery solo entra al modo de sedcarga y quiero restablecerla porque solo se queda en en logo de samsum, con el programa vía ADB crees que se pueda entrar al modo recovery desde el PC para poder restaurala de fabrica, no importa que se pierda la informacion quiero recuperar la tablet.

    espero me pueda apoyar, gracias.

    Responder

    • Si entra al modo download, entonces puedes reinstalar el software Android. Ve a sammobile.com y busca el firmware de tu modelo. Luego debes usar el programa Odin para flashear ese firmware. Es fácil de hacer, y hallarás mucha información en línea.

      Responder

      • hola amigo ya hice eso baje el firmware de la pagina samsumg y el odin pero flasheo la tablet y cuando se reinicia vuelve a quedar en el logo de galazy tab 10.1 e intentado de nuevo volver ingresar al modo recovery pero sigo sin entrar

        que mas puedo hacer?

        Responder

  11. Hola necesito ayuda tengo un alcatel pop c1 y lo tenia rootiado y al
    instalarle xposed con
    gravitybox que es para modificar me pidio
    reinicio y luego q lo hago simplemente se
    queda cargando con el
    logo de
    alcatel y se quedaba así no mas. No tuve otra opción que darle recovery y restaurarlo como de fábrica. Luego inició normal y me pide mi gmail para acceder a los servicios de play store y resulta q cuando le meto mi gmail me sale: error de conexión servidor no fiable. Y así se queda no se porque aunque lo intente varias veces igual no sincroniza

    Responder

  12. hola necesito ayuda x faaa en mi samsung galaxy core 2 le hise el factory reset y me aparecio normal al princiipio pero al hacer verificacion de cuenta de google me aparece que no se encontro señal confiable de internet y ya intente con varios internets y ninguno da, no quiere continuar que puedo hacer? por faaa por seacaso el celular esta rooteado

    Responder

  13. Hola tengo una pregunta al respecto. Tengp unsamsung galaxi ace lo compre de un compañero pero este ya venia con el android kik kat me dijo que el lo cambio o algo asi pero me a estado trayendo muchos problemas el celular se me reinicia no puedo escuchar audios de whatsapp ademaa de otros problemas y me dijeron quw el andros era demaciado para el celular y que por eso eran los problemas yo quiero quq mi celular buelva a tener el android que tenia de fabrica. Mi pregunta es: si ago el procedimiento que mencionas el android de mi celular tambien va a volver a ser el de fabrica? Y si no. como ago para que eso pase? Porfavor te agradeceria mucho si me ayudas

    Responder

    • No, en tu caso al restaurar de fabrica estarías reiniciando el Android kit kat que tiene el teléfono. Para volver al software original, tienes que descargar el firmware oficial del Samsung (puedes buscarlo en sammobile.com) y flashearlo con el software de PC Odin. Es básicamente lo que debes hacer. Puedes hallar mucha información en línea para saciar todas tus dudas al respecto.

      Responder

  14. estimados, mi nombre es juan y tengo el siguiete problema y espero podais ayudarme.

    mi telefono es un samsung j1, lo tengo desde casi 3 meses y ayer se me ocurrio formatearlo, pero al momento de sincronizar con la cuenta google (eso despues seleccionar idioma y aceptar las condiciones samsung) me dice que debo iniciar con la cuenta del dueño del dispositivo, y la cuenta que estoy ingresando es esa. No me deja avanzar mas, por ende, no puedo ocupar mi telefono.

    espero me puedan ayudar.

    saludos

    Responder

  15. Hola. Realice la restauración de sistema y posteriormente la de fabrica, y si bien borro las aplicaciones, datos de usuario y demás, el problema que me hizo formatear sigue igual (SOD : Sleep of death) una vez que el teléfono entra en reposo por si solo o que yo lo activo, luego no se puede volver a usar, al darle al botón se enciende la luz pero nunca la pantalla y el único modo de volver a usar el tlf es sacandole la batería y volviéndola a colocar. Probé también con la reparación del android con el Sony Companion pero tampoco funciono.No se si hay algún formateo aun mas radical o si sabes de alguna solución para el SOD. Gracias de antemano. Ah! mi telefono es un Xperia Ray

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    • No creo que hayan más métodos que los indicados aquí. La otra opción «más radical» sería reinstalar el software o ponerle otro.

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  16. Hola tengo un blu vivo que se apago y no enciende con nada, ya intente los los diferentes métodos de hard reset y no me funciona ¿alguna idea de que es lo que pasa?

    Responder

  17. Hola:
    disculpen tengo un AIRIS TN45TN e intente volverlo a su estado de frabrica y en el momento que estaba reiniciando seleccione por error una ventana erronea y bueno ahora prende pero solo se queda con la pantalla de movistar y se queda ahi

    Responder

  18. hola, cuando reestableci los valores de fabrica y el celular, un galaxy s3, se reiniciaba, se quedo en el logo samsung con una luz azul y lleva como 2hrs asi, que hago?

    Responder

  19. hola tengo un huawei scl-l03 y le di formato de fabrica pero en la bienvenida no pasa de seleccion de idioma y region que pudo haber pasado y que puedo hacer

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  20. brother tengo un orinoquia c8600 que no puedo hacerle el hard reset via recovery, yo puedo hacerlo atravez de la pc con Restauración de fábrica desde un PC Windows (vía ADB)

    Responder

        • Instala el driver ADB universal androidjefe.com/adb-driver-universal-descargar-windows/

          La instalación es sencilla. Descargas el driver al PC, haces doble clic sobre el archivo y sigues los pasos en pantalla para completar la instalación. Luego de eso reinicia el PC y ya está.

  21. Como puedo arreglar mi celular?, intente actualizar el software y cuando esta por terminar la carga me dice >error< y se reinicia y pasa lo mismo, vuelve a empezar la carga y me dice de nuevo error y no me dejá acceder a nada, por favor ayuda tengo un Samsung galaxy core 2

    Responder

  22. Hola 🙂

    Mi tablet se apago, segun se habia descargado, la puse a cargar y despues de un rato vi qe estaba en modo recovery ya intente salirme desde la opcion reboot system now y me regresa a la misma pantalla al recovery
    Cual es el problema??

    AYUDA PORFAVOR

    Responder

  23. Tengo un Alcatel One Touch Idol 2, ya entre en modo recovery, y ya le di en restablecer valores de fabrica, pero dura mucho, QUE HAGO, YA ME DESESPERE

    Responder

  25. HOLA tengo un note7000 ( 1 ) que despues de resetearlo con recovery, se me queda eternamente en el logo de samsung :
    samsung gt-
    note7000
    luego hice el Hard reset ( creo ) y me aparecio lo del volumen arriba y abajo…presione arriba y se me quedo en:
    logo verde de android
    downloading…
    do not turn off target

    Responder

    • Tal vez hubo algún error al resetearlo. Inténtalo de nuevo. Si sigue igual, desde ese modo download tendrías que intentar flashear el firmware original del dispositivo, con el software Odin.

      Responder

  26. hola, tengo un samsung galaxy note 4 n910.. quiero hacer el reset de fabrica uso el metodo de entrndo por el menu de copia de seguridad y no pasa nada. uso el metodo de Hard Reset y me muestra el logo de androi y dice SIN COMANDO… que significa.. ayuda por favor,,,, gracias..

    Responder

  27. Tengo un Samsung Media Player YP-G70 y el problema es el sgte: cuando lo formateo con los valores de fabrica y se reinicia el equipo, pues el aparato sigue igual. Osea como los mismos programas como FB, whatsapp, etc. También lohe fformateado mediante sistema al momento de encender el aparato pero queda igual, osea no se restauro nada y sigue con los mismos programas. Ahora no se que mas hacer porque me imagino que debe estar con algún virus.

    Responder

  28. Hola Santiago! tengo un problema grave. Tengo un samsung s3 mini i8200l que deswpues de cambiar de tarjeta de memoria me salio sin comandos, ahora no lo reconoce ni mi pc, no se que hacer. al intentar hacer el wipe data me sale error, y por odin imposible porque no me reconoce el celular… ya intente kies, y los drivers de samsung y no funciona. Cuando le conecto al cargador solo me sale que esta cargando, pero no lee. Auxilio por favor ayuda!

    Responder

  29. thiago que tal me podrias ayudar tengo un motorola razr xt907 vercion verizon el problema es que ya no se conecta con ninguna red WIFI, tiene android kitkat 4.4.2 nose como areglarlo te lo agradeceria mucho si me dijeras que pasos devo seguir mi telefono ya es root

    Responder

  30. Hola que tal, tengo un samsung galaxy poket mini, anoche se empezó a prender y apagar solo, le saqué la batería para que dejara de hacerlo y cuando me levanté intenté prenderlo y me llega hasta la pantalla que dice «Samsung» y se queda ahí. Busqué en internet cómo resetearlo y utilicé el método de apretar los botones y pulsar el reset de fábrica. Prendió pero me aparece un cartel que dice «SecSetupWizard se detuvo» y no me aparece nada en la pantalla, sólo ese cartel. Sólo anda la barra donde esta la hora, batería, WiFi etc. ¿Qué puedo hacer? Gracias

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  31. Al entrar al recovery, me aparece una ventana que informa para que es el recovery, pero sólo me ofrece la opción de presionar pwr y reiniciar el teléfono.

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  32. Hola
    Mi lg l5 se queda en el inició de configuración no puedo avanzar ya que no me aparece el teclado y me da el error de que el servicio google serch se cerro. Como recuperó el cel.

    Responder

  33. BUENAS TARDES, MI CELULAR GRAND 2 SE ME ESTA BLOQUEANDO, APARECE UN MENSAJE QUE DICE UNA APLICACION PUEDE ESTAR RECALENTANDO EL EQUIPO, YA LE DESISTALE TODAS LAS APLICACIONES, YA LO FORMATIE Y AUN CONTINUA BLOQUEADO, FUNCIONA 10 MINUTOS Y ANDROID ENVIA UN MENSAJE DICIENDO QUE SE ESTA RECALENTANDO, NO ENTIENDO QUE ES LO QUE ESTA SUCEDIENDO, POR FAVOR ME PUEDEN AYUDAR.

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  34. Reinicie mi celular samsung galaxi mini S3 pero ahora; resulta que me dice SecSetupWizard se detuvo, no se que hacer; lo tuve que reiniciar debido a que mi batería cuando estaba en un 100% en cuestión de media hora se descargaba todo. Ayudeneme porfa :/

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  35. Hola, tengo un Moto G 2 o del 2014 necesito formatearlo pero cuando alcanzo el paso del android ya no puedo ingresar en el segundo menu apretando los botones de subir volumen y apagar. Queda fijado en el android. Por favor, podes decirme que hacer o si hay otra forma de formatearlo. Espero tu respuesta, muchas gracias

    Responder

  36. m celular se quedo cn el logo de samsung y no aparesee modo para restablecer de fabrica soloa parese un triangulo con un sel y intennte de otra forma y y aparese spreatrum factory test phone factory used
    used

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    • Entra al modo recovery y elige factory reset wipe data. Para entrar al modo recovery, lo que normalmente se hace es apagar el teléfono, aplastar y sostener los botones de prender, inicio y subir volumen, Soltar el botón de power cuando aparezca el logo de Samsung (sin soltar los otros dos). Soltar todos los botones cuando ya estés dentro del recovery.

      Responder

  37. Yo tengo un LG FLEX y mi problema es q se reinicia constantemente. M dijeron q puede ser el software. Q puedo hacer? Xq no consigo quien lo pueda arreglar

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  38. hola buenos dias tengo un zte blade c2 v809 que me dice que todas las aplicaciones fueron suspendidas al momento de entrar a la configuaracion se apaga y solo me aparece el logo de zte girando, tengo mensajes y correos viejos que cada vez que logro prender el telefono busco de borrar pero al rato esta igual no borra nada , lo he resetando varias veces y no hace nada , ahora cuenta mucho para prender y no lo puedo apagar cuando se queda con el logo sino le saco la bateria le hago respaldo y no acepta nada sera que me puedes ayudar con eso gracias

    Responder

    • Con tantas menciones del mismo problema, creo que voy a hacer un artículo sobre cómo reinstalar el software de un Android. Por favor estén pendientes.

      Responder

  39. Error de encriptacion me indica que reinicie el teléfono pero al momento de reiniciarlo me salen varios comando de Androind system recovery (3e), sigo algunos pasos indicados en tutoriales le indico factory reset y no se que mas debo hacer por favor necesito arreglar urgente mi celular, para unas reuniones previstas

    Quedo Atenta Gracias

    Responder

    • Y que sucede cuando haces un factory reset? Si no arranca el sistema operativo debió quedar defectuoso. En ese caso habría que reinstalar el sistema.

      Responder

  40. Hola mi problema es que no prende el celular.
    Hace unos meses rootie mi celular motorola moto e. No paso nada raro desde que hice el root, lo unico que cambiaba era al prender el celular que me aparecia un cartel que decia: WARNIG: BOOTLOADER UNLOCKED.
    Pero ayer me llego una notificacion diciendo que hay una nueva version del sistema disponible y la descargue, al finalizar la descarga le di a instalar y se apago el celular en modo de configuracion, yo queria salir de ahi porque no sabia como instalar la actualizacion, y probe tocando varias opciones de las que me aparecia hasta que le di a REBOOT SYSTEM, y entonces el celular quiso volver a prenderse pero se quedo en el cartel que dice WARNIG: BOOTLOADER UNLOCKED. Probe tocando los unicos dos botones que tiene mi celular y varias combinaciones entre estos dos, pero nada funcionaba. Luego probe dejarlo con ese cartel hasta que se le acabara la bateria. Al dia siguiente ya no tenia nada de bateria, puse a cargarlo hasta el 1%, lo prendi pero seguia con el cartel de warning bootloader unlocked.
    Ahora lo conecte a la PC pero no puedo acceder al celular.
    Espero que tengas una solucion y me lo digas lo mas pronto posible. Saludos

    Responder

  41. Hola tengo un verykool sparck ll es un medelo nuevo se me dio por rrotearlo con kingo root
    Pero ya no puedo rrestaurarlo a modo de fabrica nisiquiera funciona a modo recovery ya que apago el celular y intento con con comandos especificos y no ingresa a ese modo ( recovery) tienes halguna solucion para este tipo de problems ageadeceria tu ayuda

    Responder

  42. Hola tengo un galaxy e5 que se me mojo hace casi dos meses lo deje en arroz una semana no prendió y lo deje así, ayer en la noche agarre el celular y lo conecte cargo y encendio, todo va perfecto el único detalle es que si se queda bloqueado más de 30 seg se apaga y la única forma de prenderlo es presionando las teclas vol- y el botón de power, quisiera saber si hay modo de arreglarlo.

    Responder

  43. Ya lo hice pero como saber cuando el reboot -w a finalizado correctamente porque me sale un error y dice:

    FAILED <status red failed > al parecer algo ahi esta mal y sefui al pie de la letra tu guia solo que salte el paso de respaldar archivos y mi celular ya no enciende, quice hacer este metodo porque tenia virus y se instalaban app solas y se abrian aplicaciones que yo no ejecutaba como si me lo estuvieran manipiulando por eso lo hice este metodo con el minimad adb and fastboot pero ya no enciende mi cel que hago?

    Responder

  44. Hola, muy buen post, mi problema o lo que yo quiero solucionar es que mi boton de encendido no sirve y no lo puedo reparar, hay alguna forma de hacerlo el prodecimiento de la pc sin que el celular este predido (solo cargando)
    ?

    Responder

  45. Hola, soy root y desinstale mi teclado y antes descargue otro, luego sin querer desinstale servicios de google y para volver a meterlo formatee mi telefono y al formatear se fue todo y no recupere ninguna app de las que desinstale, ahora no tengo teclado y no tengo play store, tampoco wi-fi, que hago?

    Responder

  46. Ya lo restaure pero no me deja entrar a menu se pone el mono y me dice que active que es para una llamada le pongo activar y no a parece nada. En el mono dice bienviendo a DROID3 me urgeeeee

    Responder

  47. Buenas tardes, perdi mi smart un m4 tenia instalado la app android lost, he intentado recuperarlo por todos los medios y nada, mi pregunta es, si formatean el smart ya no puedo recuperarlo por medio de la aplicación y existe un app que pueda usar para recuperar el smart a pesar del formateo, gracias

    Responder

  48. hola tengo este problema mi celu no se prende esta en esta 0 y cuando lo hago cargar no prende nada y haciendo lo que esta halla arriba solo aparece el logo del android pero con una X y dice error y se vuelve apagar conoce sera que me puedes ayudar que es lo que puedo hacer

    Responder

    • Hola ayuda yo hago todo eso y se me reinicia, se termina de reiniciar y sigue en recovery ayudenme por favor contesten
      -Perdonen si hago en respuesta es que no se como comentar-

      Responder

        • Si Cami, a ti. La sugerencia que te hice para tu problema es algo técnica y te tocaría investigar un poco sobre el tema. Si no te gusta la idea, lo más fácil y práctico para es que lo lleves a un servicio técnico.

        • Investigue un monton y me aparece igual, pero si lo llevo a arreglar me van a cobrar un monton ahr JAJAJAJ

  49. Hola, me intereso mucho tu publicación, la razon es que mi cel se le intalan un monton de aplicaciones solas, todas las mañanas tengo que eliminarlas sino se me llena y se me pone lento, le di restaurar el sistema pero sigue igual como si fuera una aplicacion que ya traen los telefonos JEZZ y queria saber si desde la compu puedo implantarle el android de nuevo pero no el que tiene para que no me pase lo mismo.

    Responder

    • Como indicas, debe ser un problema del sistema Android con el que vino. Puedes instalar otro sistema Android perfectamente, pero debes asegurarte que sea compatible con tu modelo de teléfono. Busca en Internet algo como «flashear ROM + modelo de tu teléfono»

      Responder

  50. Hola!
    Tengo un problema enorme!
    Le eh cambiado el patron a mi movil y me lo eh olvidado
    Alguien sabe como puedo reiniciarlo al modo salido de fabrica?
    NECESITO AYUDA RAPIDO!
    La marca de mi movil: Huawei Y321

    Responder

  51. Hola que tal tengo un problema con mi galaxy ace, anteriormente ya lo habia restablecido a modo de fabrica pero un dia de estar funcionando bien se apago y se volvio a encender quedandose congelada la pantalla tan solo en le logo, intente restablecerlo nuevamente pero tambien se queda trabado al seleccionar la opcion wipw data/factory reset. Me podrias ayudar con eso para saber si tiene solucion si no pues darlo por muerto.

    Responder

    • Se me ocurre encenderlo en modo bootloader o fastboot, conectarlo al PC y usar la línea de comandos adb y fastboot para intentar hacer un factory reset desde esa línea de comandos…

      Responder

  52. hola espero que me puedan ayudar tengo un problemon tengo un s3 modelo gt-i9300 y el celular tenia el sistema lollypop tenia un mod dique teamwin sucede que le di a resetear de fabrica por que queria que me cojiera la red de orange cuando le doya resetear de fabrica se reinicio y se quedo solo en teamwin no hace mas nada ni sube nada lo deje horas y horas y no hace nada como puedo formatearlo gracias.

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    • Primero hacer un Hard reset (hardreset.info). Luego podrías intentar encenderlo en modo download (presionar al mismo tiempo el botón de power, bajar volumen e inicio, hasta que el teléfono arranque) y usando el programa Odin reinstalar el sistema Android. Hay varios tutoriales en la web sobre esto.

      Responder

  53. hola!! tengo un LG L5 OPTIMUS 450 me sucedio lo mismo con lo del logo que no pasaba de alli realice lo que tu recomiendas aqui para la restauracion de fabrica y encendio, pero ahora me salen cuadros que dice » lo sentimos el servicio de google play se ha detenido» eso sucede a cada rato y otros cuadros que dicen que se detuvo goo.apps, no me sirve ninguna de las aplicaciones. q haria en ese caso????:(

    Responder

  54. Hola! hoy estaba ocupando mi Xperia M de lo mejor, cuando empiezan a aparecer ventanillas diciendo » (App) se ha finalizado) y muchas se cerraban, a cada rato, facebook, twitter, instagram, google, etc.. la cosa es que lo apague para ver si se solucionaba, pero cuando prendió, antes de aparecer cualquier cosa, dice «introduce la contraseña para descifrar el almacenamiento» siendo que yo jamas he puesto una contraseña, y no tengo idea de que hacer! ojala puedas ayudarme en esto! de antemano muchas Gracias!

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  55. mi l9 le estaba fallando el sistema ui y las gapps por lo que lo dejo inuntilizable le hice un hard reset para intentar repararlo pero seguia ( tenia root) ¿ que puedo hacer ?

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  56. mi telefono wiko lenny me a llegado la actualizacion 5.5 de android y yo lo e actualizado y mientras se instalaba derrepente me a salido sin comandos le e dado a reestablecer datos de fabrica y sigue sin funcionar alguna pista de comoo puedo hacerlo

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  57. Hola,tengo un xperia sony ericsson no puedo descargar ni actualizar cada vez que lo intento me muestra Error de autenticacion de google talk,y abajo la cuenta de gmail que abrí,creo que algo no coinside,si sabes cual es el problema,te agradeseria que me ayudes,gracias

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  58. Mi teléfono esta rooteado por el momento y mi gran pregunta es si le doy configuración de fabrica a mi teléfono se vuelve con los ajustes de fabrica o sigue rooteado mi celular?

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  59. Eliminé por error la carpeta framework de system, ahora se queda colgado en el logotipo de la compañía y pasa igual a pesar de que hice el hard reset, qué puedo hacer? puedo ponerle de nuevo la carpeta que le borré? Gracias.

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  61. hola una pregunta, tengo un samsung gt s6810m y lo quiero reiniciar pero al momento de meterme al reboot system y al wipe date se queda en negro (no me da mas opciones) mi hermano lo bloqueo y no sabemos el patron que podria hacer, espero su respuesta gracias.

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  62. hola amigo no sabes la forma de dejar de fabrica un toto tv stick esque al querer usar el mando se apaga la pantalla y sale el logo del prinsipio moviendose a los lados que se mueve el puntero pero no se ve nada, agradesco la respuesta y sigue adelante con esta excelente pagina

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  63. Hola yo rootie mi telefono i luego quise cambiar de android pero mi telefono se cuelga en el logo cuando lo prendo i no lo puedo restaurar de ninguna manera vistas ,. alguna sugerencia ? Graciias

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  64. Mi hija restauro su smartphone lenovo ya que tenia poco espacio y le coloco una memoria pero ahora no enciende como podria solucionar? veo que eres responsable y serio en tus respuestas y soluciones, te felicito antes de responder a mi inquietud.

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  65. Que onda xD este quisiera que me ayudaran con algo jaja hise el hard reset ami galaxy A3 y y en la pantalla solo aparece el simbolo de android y dice downloading y ya tiene mucho rato asi alguna suguerencia que me den oh algo

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    • Mantén presionado el botón de encendido por varios segundos hasta que se apague y enciéndelo de nuevo. Si todo está bien, debería arracar normalmente.

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  66. Hola,
    Mi problema es este jaja,
    yo tengo un Blu Neo 4.5, y me lo rootee, pero no reinicie mi movil antes de instalar Cltools (creo que haci se llama) el programa ese para bajar graficos a los juegos jaja, pero cuando termine de instalar ese programa se me trabo el celu y lo apague, despues no me dejaba prender se quedaba trabado en el logo «Blu Studios», intente restablecerlo con el recovery pero no me deja, parece que se me elimino la rom o no se,
    porfavor ayudame jaja me lo compraron hace solo un mes, espero tu respuesta.
    Gracias.

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    • Lo mismo que le dije a Andrea. Si sospechas que se eliminó la rom o esta dañada, lo más lógico es investigar cómo reinstalar la rom.

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  68. Tengo un Galaxy S3, Jean y B, 4.1.1, lo puse a modo de fabrica y no se conecta a la red a pesar de que si conecta el Wi fi y me llegan los e-mail, pero no encuentra mi ubicacion ni el google. Uregenteeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee, necesito ayuda. Gracias de antemano

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    • Ya entraste a ajustes-redes móviles-operadores de red- y seleccionar el tuyo…o tal vez tu teléfono estaba «liberado» para usarlo con cualquier compañía y al restaurarlo se le borro el desbloqueo y ahora solo agarra una cierta compañía de teléfono que no es el de tu chip

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  69. Buenas tardes me a sucedido lo siguiente.
    Tengo un galaxi s4 i9505 lo rootee le instale aplicaciones para desinstalar aplicaciones de fabrica. Cuando desinstalaba aplicaciones de fabrica por error creo que disinstale administrador de descargas o un programa referente a eso .. primero ingresaba a la play store normal pero no me descargaba nada ni actualizaba. Se quedaba en espera de iniciar la descarga. Entonces le di restaurar valores de fabrica y al prenderlo me da no funciona com.google.process.gapps y ya no ingresa ni a la play store le e dado tanto a la play store como a google service borrar cache . Borrar datos. Desactivar. Forzar cierre. Pero no se arregla sigue lo misno tambien lo reinicie en modo seguro pero nada no se si toca instalar este programa de descargas y como lo instalo. O como se flasea y flaseandolo descargaria todos los archivos del sistema o nada mas las aplicaciones del sistema. Gracias agradeceria mucho su ayuda.

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  70. buena tarde. resulta que hace tiempo le hice el root a mi s4, decidi restaurar sus valores de fabrica y desde que lo hice , no pasa del logo de samsung. que solucion hay para eso.

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  72. Hola quisiera saber que debo hacer con mi android samsung verizon que lo formatie y ahora cuando lo prendo solo me sale emergencia y dice que la sim no es correcta. Qué hago por favor si me puede ayudar.

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  73. hola que hago si mi teléfono aparecen las opciones para resetearlo pero las teclas de inicio y encendido no me funcionan, solo me funcionan las teclas de subir y bajar volumen

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  74. hola oye es que hice lo de reinicio de fabrica y todo salio bien, salio el muñeco android, pero después cada que enciendo mi elefono sale el muñeco android solito en modo reinicio y de ahí no pasa. no puedo accesar a la información de mi celular porque no enciende bien, solo sale el androide ese verdesito. que puede ser?

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    • Mantén presionado el botón de subir volumen por 5 segundos. O también prueba presionando el botón de subir volumen y sin soltarlo, aprieta el de power por unos segundos

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      • Hola!!!me queda el muñequito verde con el signo de exclamacion y le aprete el volumen + pero ada…espero y se apaga y se vuelve a prender y vuelve a quedar en el logo lg.
        pd…mi modelo es u lg e 450

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        • perdon…quise escribir que no pasa NADA, si apreto x unos segundos el boton de subir volumen o el de subir volumen y apagar….no pasa nada, el android queda acostado con el signo de exclamacion y nada mas y despues de un rato se apaga, se prende y queda en el logo lg

  75. hola tengo un LG7 II y no hace la restauracion de fabrica… hago todos los pasos y cuando le doy aceptar no lo restaura.. ayuda!!!

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  77. hola disculpa estoy desesperada mi tablet se formateo y tengo dos años de mi vida cosa muy importantes ,nose que hacer .todos los tecnicos me dicen que no se puede hacer nada se borro todo de la memoria interna no tengo copias ni tarjeta tu porfis me puedes decir si hay algo que hacer please me repondes

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  78. hola he estado intentando resetear mi samsung galaxy s3 pero despues de aplasta los botone me sale presione tecla de volumen haci arriba para continuar y cuando hago eso me sale el simbolo de android con la descripcion de descarga no apague el dispositivo y nunca me sale el recovery ya que se queda hai no se que podria hacer.

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      • me pasa igual. tengo un samsung galaxy expreds gt 18730 y se queda en :no apagar el dispositivo. pero ya lleva un rato(30min) que debeo hacer?

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        • No es normal. Si no funciona tendrás que sacarle la batería, arrancarlo en modo recovery y hacer un factory reset desde ahí.

  79. Buenas Tardes, Quisiera Saber Cuanto Demora Resetear El Celular Con ADB y FastBoot, Ya Que Despues De 1 Hora Y 30 Minutos, No Avanza De erasing ‘usedata’…

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  81. Gracias Thiago! Ya lo hice por apurada, pero no lo encripte!. Si lo vendo, el que lo compra, puede recuperar todo?.
    Igual , llamaría a Movistar y les doy el IMEI para avisar que ya no es mio.
    Uyy, qué macana!
    Gracias!

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    • Puedes encriptarlo ahorita y volverle a hacer reset. Hay probabilidad de que recupere ciertos datos, pero no es algo seguro. Además la persona debe saber que esto se puede hacer y debe tener los conocimientos técnicos necesarios para hacerlo.

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  82. Hola. Si me podes ayudar, tengo un samsung galaxy S3 y como lo quiero vender, quisiera formatearlo. Lo compre en tienda movistar hace dos años.
    Aparte n imágenes, me quedaron casi 1000 fotos de dropbox con la imagen en gris y tachada( no se puede ver), y no logro sacar eso.
    Por eso quiero vaciarlo y dejarlo en cero.
    Espero puedas ayudarme.
    Saludos!

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    • Sólo tienes que restaurarlo de fábrica, tal y como se indica en el artículo. Pero antes de eso, te sugiero que primero lo encriptes. Es una medida de seguridad extra en el supuesto caso que intenten recuperar los datos del teléfono.

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  83. hola que tal.. Tengo un problema con mi celular bitel b8502.. e rooteado con normalidad el problema en si es que e eliminado el play store que tenia de fabrica para poder instalarlo en mi memoria SD.
    El problema es que logre instalar por otros medios el play store y no me funcional 100%.
    Quisiera que mi celular se ponga como nuevo con todas las aplicaciones que tenia de fabrica pero cuando pongo restaurar de fabrica ya no me aparece el play store de fabrica.. Ayudame!

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  84. Hola, tengo un lg l5 y me marca que todas mis apps se detienen, aparte se reinicia el cel. Cuando lo restauro de fabrica se reinicia pero no se borra nada sigue igual como si no lp hubiese restaurado, quiero saber por qué pasa eso.

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    • Hola pudiste solucionar ese problema, me pasa exactamente lo mismo con mi lg l5, ya lo restaure con las teclas, también desde el menú de borrar todo, instalándole satisfactoriamente otra KDZ y nada funciona siempre que vuelve a encender, aparece exactamente igual que antes de restaurarlo las mismas aplicaciones el mismo fondo de pantalla etc… Como si nada hubiera sucedido

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  85. Hola, hace unos días mi móvil Android iba muy lento, tras buscar soluciones decidí restablecer ajustes de fabrica, lo que viene siendo un formateo en mi idioma ( xD ), el problema es que cuando le doy a restablecer teléfono me lleva a la pantalla de ajustes ,y así una y otra vez, por lo tanto no me deja restablecerlo, he probado abrir el menu recovery, ese que muestras en screens, pero no me funciona, no se abre nada cuando sigo los pasos ( la combinación de botones ). Leí que los problemas de lentitud también se pueden deber a que debes actualizar el sistema, lo intenté, pero me pasa lo mismo, me lleva de vuelta a la pantalla de ajustes. Que podría hacer para arreglar eso? La verdad es que no me gustaría tener que llevarlo a algún técnico, básicamente porque soy muy activo en whats y youtube ( Gestionar un canal y demás ) y perder días no me conviene mucho. Crees que puedo hacer algo mas? O es hora de llevarlo a algún técnico ? – No es urgente, ya que puedo usar Youtube y whats ( en un estado lamentable pero puedo ….), aun que me gustaría arreglar esto lo antes posible, para maximizar mi trabajo, gracias.

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  86. Mi lg l5 II se queda tildado despues del log lg queda negra con el boton titilando de varios colores probe lo q pusiste de los botones pero queda en el mismo lugar tenes idea q puede ser ?gracias.

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  87. tengo un htc one chino y como tienen poco espacio en la memoria decidi borrar un juego que no podia desistalarlo de forma normal asi que descargue un programita y lo ise, pero a la hora de recetearlo ya no funciona solo enciende asta el pron de android y se pone la pantalla negra, pero si recibe llamadas e incluso suena el timbre, si alguien sabe que puedo acer por favor pido su ayuda su ayuda porque ya no se que acer, mi agradecimiento sera infinito. – HUARAL – LIMA – PERU

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  88. Hola, tengo un LG e460, hasta ayer funcionaba bien, de un momento a otro se apagó y no enciende por nada. He probado las todo lo que mencionas en esta página pero no funciona. Como dato adicional te comento que funciona en cargador de batería y en botón de inicio se pone rojo. Cuando conecto el cargador aparece el lobo LG por unos segundos y luego aparece la batería.

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  89. Hola, queria mencionar que le hice root a mi telefono alcatel 6030a. Con framaroot, pero en este momento requiero realizarle la restauracion de fabrica como la que aparece en este apartado, queria saber si la restauración de fabrica afecta al ser root y si no afecta ya cuando este reseteado seguire siendo root o tambien se borran los derechos root y tendre que usar nuevamente el framaroot.

    Saludos,

    espero respuesta,

    excelente pagina….

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  91. hola he reset mi movil pero el idioma esta chino he buscado x internet y he mirado ps ejemplo como se reset pero cuando lo he reset el se prende y la pantalla de inicio queda congelada no da. y me gustaria saber si tiene areglo ps es un lenovo 620. gracias

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      • hola pues mi celula le aparece al encenderlo un cuadrito diciendo «la palicacion (…)no responde» y le pongo acptar y sigue apareciendo cada segundo y no me deja hacer nada ya detube la aplicacion y no se puede desinstalar la app y ya lo resetee como tres veces y sigue igual q puedo hacer

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  92. HOLA QUE TAL TENGO UN LG e-450G Y UN SOBRINO POR ESTAR JUGANDO CON EL CELULAR LE APRETO TODAS LAS TECLAS Y AL QUERERLO PRENDER YA NO QUISO PRENDER Y YA E TRATADO DE TODO QUE HAGO TIENE SOLUCION O YA DIFINTIVAMENTE NO GRACIAS DE ANTEMANO POR TUS ATENCIONES

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  93. el root no fue la razón por que funcionaba perfecto el aparato, el problema comenzó cuando quise descargar una aplicación y se tildo, ahí no prendió mas. y he hecho todo pero el proceso no ha ido como deberia por que no termina ningún proceso, ni el reboot system, ni el wipe data/factory reset, ni con cwm ya que se queda trabado, no carga y quiero saber el por que y si es que tiene solución
    gracias!

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  94. hola!!! mi problema es que mi telefono quedo en un estado de bootloop, segui todos los pasos para arreglarlo, instale recoverys y hasta roms pero no termina el proceso y queda trabado o se apaga, lo mismo pasa cuando quiero restaurar todo el sistema queda el texto de formatting / data… y se traba o se apaga.
    que mas debo hacer??
    pd: el aparato esta rooteado, tiene alguna relacion??

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  95. Saludos amigo, se me ah colgado 3 veces mi smartphone la 1RA cuando use clean master para transferir una app (de juego) a la memoria de almacenamiento (pense que era falta de memoria RAM) la 2da cuando actualize 6 aplicaciones seguidas pero no las abri para nada pero igual se colgo y la 3ra otra vez pero usando el android para pasar una app (de juego)a la memoria de almacenamiento, a que se debe eso, yo tengo instalado CM antivirus, clean master y battery doctor, el widget del reloj, 3 paginas de inicio con los iconos en carpetas en total 4 carpetas para ahorrad espacio y el launcher que se llama SOLO, y es un equipo con Procesador Quadcore 1.3 GHZ, memoria RAM 1 GB, pantalla IPS QHD 5.5. quiero saber si el congelamiento ah sido por la memoria RAM en uso como sucede en las PCs… Te agradecere tu respuesta

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    • Tu pregunta no tiene que ver con el artículo. Si me preguntas por la solución, una restauración de fábrica podría ser una opción. No te recomiendo instalar las aplicaciones que citas, excepto por solo Launcher.

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      • Hola de nuevo, es que me falto poner si de todas maneras tengo que hacer esto osea restaurar mi smarthphone desde cero, porque solo eh tenido esos 3 problemas que te mencione y me esta funcionando normal cuando juego o uso alguna app

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        • A menos que sepas a que se debe el problema y logres solucionar de otra manera, la opción que queda es restaurar.

        • Hey amigo he borrado sinquerer los datos de raíz de la ubicación gps y servicios google play con root lo restaure recovery y nada han desaparecido de raíz creó que no tiene solución?

    • hola tengo un problema con mi celular lanix s120 que prende pero se queda en el logo de claro y no pasa de hay necesito ayuda como hago para que vuelva a funcionar necesito los pasos

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      • Yo tuve un problema igual con un LG optimus L5 y un motorola moto g he hice un par de artículos sobre cómo solucionarlo en ambos, que puedes hallarlos aquí en Android Jefe. Para tu modelo supongo que el procedimiento seria algo similar, pero como no he tenido tu modelo de teléfono, no te podría ayudar con los pasos específicos. Sería bueno que revises los artículos que te digo porque pueden darte una idea de qué es lo que debes hacer…

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        • ola yo también tengo un lanix s120 pero ya intente presionando las teclas de el volumen +,- y la de apagado pero solo me aparece una letritas y pues de ahí no pasa.
          me puedes ayudar con mi teléfono….

    • Hey amigo he borrado sinquerer los datos de raíz de la ubicación gps y servicios google play con root lo restaure recovery y nada han desaparecido de raíz creó que no tiene solución?

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