Es buena idea desinstalar todas las apps no uses en tu dispositivo para liberar memoria y evitar que se ponga lento. Sin embargo, es posible que no puedas deshacerte de algunas de ellas y puede deberse a dos razones: es una app que viene de fábrica o es un administrador de dispositivo.
Normalmente, desinstalar una aplicación en Android es fácil. Debes ir a Ajustes > Aplicaciones, elige la app deseada y toca en el botón «Desinstalar».
Si en vez de «Desinstalar» solo existe el botón «Desactivar», entonces es una app por defecto. En algunas marcas como Samsung, ese el caso de WhatsApp, Facebook o Instagram. Si el botón está inhabilitado, posiblemente sea un administrador del dispositivo.
Caso 1: Es una aplicación de fábrica
No existe forma de desinstalar este tipo de aplicaciones, a menos que tengas permisos de root en el dispositivo. Si es tu caso, solo tendrás que instalar una herramienta con la capacidad para eliminar este tipo de apps, como Titanium Backup.
No te recomiendo desinstalar apps de esta manera a menos que sepas lo que haces. Además de que debes rootear tu equipo, si eliminas una app crítica del sistema, el celular puede volverse inestable o no arrancará la próxima vez que lo inicies.
Desactivar
En vez del botón «Desinstalar», aplicaciones preinstaladas como WhatsApp, Facebook o Instagram suelen ofrecer un botón «Desactivar» que tiene prácticamente el mismo efecto que desinstalar. La única diferencia es que al desactivarla quedará ocupando espacio de almacenamiento, pero quedará «muerta» en el sistema.
Este proceso generalmente es inofensivo, pues solo las apps seguras de desactivar disponen de esta posibilidad. Sin embargo, si ves alguna irregularidad, puedes volverlas a activar con la misma facilidad.
Caso 2: Es un administrador del dispositivo
Algunas aplicaciones requieren configurarse como un administrador del dispositivo para que puedan ejecutar ciertas acciones privilegiadas. Por ejemplo, establecer contraseñas, bloquear y desbloquear la pantalla u obtener la ubicación del celular. Ejemplos de estas aplicaciones son Cerberus o Greenify.
El botón Desinstalar de estas aplicaciones no funcionará mientras no se las quite del listado de «administradores de dispositivos».
Para quitarle a una app los privilegios de administrador del sistema la ruta a seguir suele ser Ajustes > Seguridad > Administradores de dispositivo. Allí desmarca la app y confirma la acción. Luego de eso ya podrás desinstalarla de forma convencional o incluso borrar los datos y forzar su cierre, acciones que también suelen bloquearse en el estado anterior.
En casos muy particulares, es posible que la aplicación esté oculta dentro de esta lista de administradores de dispositivos. En ese caso primero hay que descubrir ese administrador de dispositivos oculto para luego desactivar y desinstalarlo.
Joe
17 agosto, 2017 at 6:21 amInstale un antivirus clean master 2017 y ahora mi smart samsung j5 prime se reinicia a cada momento y no me deja desinstalar ninguna app SOS
marcela
2 agosto, 2017 at 2:52 pmhola en mi sansung S8 galaxy plus se puso la app 2048 pero la busco yn aplicaciones para borrarla y no la encuentro. me podras ayudar? gracias
VoDKa
29 julio, 2017 at 1:55 pmMuchas gracias, me sirvió mucho, por alguna razón tenía una aplicación en blanco que me bloqueaba la pantalla, me metía publicidad a todo y no se dejaba desintalar, mil gracias!
Carmen
25 noviembre, 2019 at 9:59 amA mi me pasa lo mismo, publicidad al abrir las apps e incluso al desbloquear el móvil pero no doy con el motivo.
Como puedo encontrar esa aplicación en blanco? He mirado en aplicaciones y no me aparece. Gracias
Santiago S.
25 noviembre, 2019 at 1:32 pmSi se trata de publicidad en pantalla completa, lo que a mí me ha servido un par de veces es lo siguiente. Justo cuando aparece toco el botón de apps recientes (multitarea). En primer lugar debería estar la aplicación que generó esa publicidad. Mantengo presionado sobre el icono en la cabecera de esa app y me lleva a la pantalla de desinstalación.
estif
11 julio, 2017 at 5:02 pmen mi dispositivo tengo una aplicacion que se llama home video que es ligada con el administrador del dispositivo y no se quita ni con tu metodo ni nada
Santiago S.
3 agosto, 2017 at 12:21 pmCon permisos de Root tal vez puedas desactivarla o desinstalar.
ismael
14 junio, 2017 at 8:35 amPara dar solución, tube que instalar la aplicacion «app manager» fue como me dejo quitar la aplicacion de administrador, aunque despues de eso no para de querer instalarce la aplicacion nuevamente, entonces tube que apagar el celular e iniciar en modo seguro y ya fue como pude desinstalar esa aplicacion tan fastidiosa…..
Sofía
12 junio, 2017 at 9:30 pmInstale floating toucher y esta configurado como administrador, pero cuando lo quiero desactivar me aparece que «ajustes se detuvo» y no puedo ??? ayudaaaa
Andres
6 junio, 2017 at 7:42 amque tal amigo, sabes que tengo el mismo inconveniente con el problema de la aplicación «2048» no encuentro manera de desinstalarlo, puedes hacer algún tutorial o explicar a detalle como eliminarlo, te agradecería.
Saludos
miguel
4 junio, 2017 at 6:37 amMuchas gracias
ismael
26 mayo, 2017 at 5:38 pmhola que tal, informacion valiosa, pero cuando quiero Quiero desactivar la aplicacion que esta como administrador de dispositivo, me dice que es para bloquear pantalla, es decir cuando preciono desactivar, se bloquea la pantalla y apaga el wifi y no me deja desactivarla para poder desinstalar
Gracias…..
Santiago S.
26 mayo, 2017 at 6:59 pmIntenta desinstalar desde el modo seguro:
androidjefe.com/modo-seguro-android/
ismael
27 mayo, 2017 at 3:37 amPues ya lo he intentado en modo seguro y aun asi, sigue haciendo lo mismo, habra alguna otra opcion?
Gracias
Tomás
4 mayo, 2017 at 12:08 amEstaba renegando porque tengo el celular re limpio y no sabía que era lo que provocaba esto, y leyendo eso en 30 segundos acomodé todo, muchas gracias
ada
1 mayo, 2017 at 9:22 amVector, tengo el mismo problema!!! El 2048!!! Ya problemas lo mismo que vos y nada.
Hector
11 abril, 2017 at 9:40 amOtra cosa más ya que estamos, despues de volver a valores de fábrica y darme cuenta que el 2048 seguía instalado intenté configurar el el google play store para que pueda volver a cargar aplicaciones. Me pide que ingrese el usuario e intento poner el de siempre y luego de poner el usuario y contraseña y aceptar los términos y condiciones me sale un cartel diciendo que no se puede conectar con servidores google y que intente más tarde. Eso pasó en 3 días distintos
Hector
11 abril, 2017 at 9:36 amGracias!!!! Si, me imaginé que eso sería la respuesta pero se me está complicando rootearla. Probe con el Kingo Root desde la PC y me dice que no se puede realizar el rooteo que vuelva a intentar y ya intenté mas de 30 veces. Intenté con el King Root desde la tablet pero android no me lo deja instalar porque dice que es un programa peligroso. Alguna sugerencia??
Hector
10 abril, 2017 at 1:59 pmHola Santiago, Hace un año compré a mis hijos sendas tablets Delm (chinas pero de muy buena calidad y con cierto reconocimiento de marca en Argentina). Obviamente en su afan de descargar juegos más de una vez han descargado aplicaciones maliciosas que interrumpen constantemente con un bombardeo de publicidad. En otras ocasiones he solucionado este asunto reiniciando a valores de fabrica el equipo y listo. Pero hace un tiempo instalaron un juego llamado 2048 que es un malware muy molesto que satura de publicidad. Intenté desinstalarlo por las vias normales pero no me lo permite (la desinstalación está bloqueada). Verifiqué si el programa estaba configurado como administrador y no aparece como tal. Como leí por ahí que algunos programas ocultaban su condicion de administrador baje y corrí una aplicación que me lista todas las apps que son administradoras y seguía sin aparecer.
Ya sin ideas reinicié a valores de fabrica uno de los equipo y oh! desagradable sorpresa!! sigue ahí. Ya no sé qué hacer al respecto ¿alguna idea?
Santiago S.
10 abril, 2017 at 3:37 pmPor supuesto. Lo que te tocaría hacer es obtener acceso Root en el dispositivo. Hecho eso encontrarás múltiples aplicaciones Root, como Titanium Backup o SD Maid, que te permitirán desinstalar cualquier App, incluida la del problema.
Esther balderrama
24 marzo, 2017 at 3:28 pmHola santiago una cnsulta en mi j7 n puedo desinstalar facebook me sale deshabilitar y nose q hacer me podes ayudar xfavor
Santiago S.
24 marzo, 2017 at 4:13 pmLas aplicaciones que vienen instaladas de fábrica no se pueden desinstalar del modo convencional. En tu celular necesitas hacer un procedimiento llamado «root» para que la puedas desinstalar. Te recomiendo que no lo hagas y te limites solamente a deshabilitarla.
yesi
17 febrero, 2017 at 5:33 pmhola santiago
te comento mi problema tengo un huawei y520 y hace unos dias me sale que todas las app que tengo se detienen incluso intento desinstalarlas y dice ajustes se detuvo y no me deja hacer nada
ya lo restableci de fabrica hace el reinicio y sigue igual no borra nada que podria hacer porfavor
?
Manuel
8 febrero, 2017 at 11:44 amPues tengo un problema no puedo desinstalar una aplicación, y cuando la voy a desactivar de la administración la aplicación de ajustes se detiene … Que ago esa aplicación le pone anuncios a mi celular cuando lo desbloqueo.
Santiago S.
8 febrero, 2017 at 11:50 pmandroidjefe.com/modo-seguro-android/
LHT
13 diciembre, 2016 at 12:49 pmHola, mi problema es más grave. Hace algún tiempo probando app instalé una que se llamaba Cámara Infrarroja (o algo parecido) y el resultado es que dañó la cámara, primero apareciendo unas líneas verticales verdes intermitentes, luego llegó un momento que no se ejecutaba y salía un mensaje de Se ha detenido la APP Galería. Me dí por vencido. Con el tiempo cambié a otro smartphone, y todo funcionaba bien, pero cuando traté de pasar una salva de los contactos y las app instaladas con MobileGo pues pasé el problema, y ahora tengo el mismo problema en el otro móvil… alguien sabe cómo puedo solucionar esto? No sirvió restablecer los datos de fábrica ni borrar el caché o los datos generados…
Nestor
10 diciembre, 2016 at 8:32 pmMe pudieran ayudar? Cuando desintalo el programa de acdisplay desde el administrador del equipo me dice que ajustes se detuvo y no lo desinstala
Care
8 mayo, 2017 at 1:27 amlo solucionaste de pura casualidad?
orlando
24 noviembre, 2016 at 7:23 amHola y muchas gracias. tus consejos me sirvieron para desinstalar la linterna FlashLight que eme estaba robando datos y no podia quitarla. MUCHAS GRACIAS AMIGO!!!
Leticia Jiménez
30 octubre, 2016 at 9:50 pmHola Santiago, te comento que bajé la aplicación Parallel Space en Alcatel ot 5020a y empezó el problema, se trabó. No me permite desinstalarla, cuando llego a la casilla de desinstalar y le clickeo se detiene y no se ejecuta la orden. Además el dispositivo no se puede apagar, tengo que remover la pila para hacerlo. Podrías darme alguna sugerencia para poder desinstalar esa aplicación?
Cote
30 octubre, 2016 at 10:54 amSon unos genios, muchas gracias!!! no podía desinstalar 8track y estos malditos me enviaban publicidad cada vez que prendia mi teléfono y cuando abría una app: Facebook, Google, Twitter…
oz
14 octubre, 2016 at 12:28 ampueden ver este video para des instalar alguna aplicación en android.
https://youtu.be/fIg7Po6jyUM
Rene
22 septiembre, 2016 at 10:14 pmEs mui util la info. Graciias apoyo tu sitio! 🙂
eren10
9 septiembre, 2016 at 10:13 pmdespues de hacerle root a mi celular algunas aplicaciones no aparecen, pero los archivos siguen en el celular aparecen como residuales como puedo recuperar las aplicaciones ?
Thiago Sei
13 febrero, 2016 at 12:15 amRecuerda si hiciste algún cambio en el sistema o en alguna aplicación. Tal vez instalaste alguna aplicación para congelar?
Jose
11 diciembre, 2016 at 7:53 pmNo puedo eliminar knox por que me dice que los archivos están en mode de lectura que puedo hacer no quiero esta aplicación