Muchos usuarios suelen experimentar problemas al descargar o actualizar aplicaciones desde la tienda Play Store. Por ejemplo, avisos que dicen algo como error 109, error 409, error 960, error rh01, ciertos errores del servidor, etc.
Hay muchísimos códigos de error de este tipo que se generan por diversas razones, pero afortunadamente la mayoría de ellos se suelen arreglar con una o varias de las soluciones propuestas a continuación.
Cómo arreglar los errores de la Play Store
Solución 1: Cerrar, borrar datos y desinstalar actualizaciones
Esta recomendación resuelve muchos problemas de descarga y actualización de aplicaciones desde la Play Store.
Todo consiste en cerrar o forzar la detención de la aplicación Google Play Store y borrar sus datos.
También se recomienda hacer lo mismo para la aplicación Google Play Services, Marco de servicios de Google (o Google Services Framework) y OPCIONALMENTE la aplicación Descargas (o Administrador de descargas).
1. Ir a los Ajustes generales del sistema (deslizar la barra superior y tocar en la rueda dentada).
2. Tocar en «Aplicaciones» (o en «Administrador de aplicaciones»).
3. Tocar en «Todas» (o en «Mostrar aplicaciones de sistema»).
4. Tocar en «Google Play Store»
5. En la siguiente pantalla tocar en el botón «Forzar detención» y también en el botón «Borrar datos» (no importa el orden de ejecución).
6. Regresar a la pantalla anterior, tocar en «Google Play Services» y hacer lo mismo que en el paso 5. Repetir este paso para «Marco de servicios de Google» (o «Google Services Framework») y «Descargas» (o «Administrador de descargas»).
Si el problema de no poder descargar o actualizar persiste:
7. Regresar al listado de aplicaciones y tocar de nuevo en «Google Play Store». Esta vez tocar en el botón que dice «Desinstalar actualizaciones» (es posible que esta opción esté disponible en el botón de tres puntos en la parte superior). Esto suele resolver el clásico error 924, entre otros.
Solución 2: Refrescar la cuenta Google
Junto con la solución anterior, esta es otra de las claves para arreglar un amplio número de errores que aparecen en la Google Play Store:
1. Ir a los Ajustes del sistema
2. Tocar en «Cuentas».
3. Tocar en «Google».
4. Tocar en la cuenta Google @gmail que se va a borrar (la que se está usando para descargar en la Play Store).
5. Tocar en el botón de menú (comúnmente es un botón de tres puntos en la parte superior derecha).
6. Tocar en «Borrar cuenta» (o «Remover Cuenta»).
7. Reiniciar el dispositivo.
8. Volver a ingresar la cuenta (ir a Ajustes > Cuentas > Google > Añadir cuenta).
En casos muy particulares, cuando el problema persiste, puede ser necesario borrar todas las cuentas Google del dispositivo, ya sea una por una como se ha indicado, o borrando los datos de la aplicación «Administrador de cuentas de Google» tal y como se indicó en la solución 1.
A veces también puede ser necesario usar una nueva cuenta Google para la Play Store.
Solución 3: Borrar aplicaciones y otras cosas
Una causa muy frecuente para no poder descargar desde la Play Store es que hay demasiadas aplicaciones instaladas o poco espacio de almacenamiento disponible en el dispositivo. Hay que desinstalar aplicaciones o eliminar cosas de la memoria para liberarla (leer esta entrada).
Hay que entender que a veces no basta con tener un espacio libre equivalente al tamaño de la aplicación que se va a instalar: algunos dispositivos, especialmente los antiguos, suelen exigir un mínimo de espacio disponible para instalar una aplicación, independientemente de su tamaño. Los creadores de WhatsApp suelen indicar que, en caso de errores al descargar esta app, se debe asegurar que el móvil cuente con al menos 1 GB de memoria disponible.
Si existe memoria disponible pero aún así no se puede descargar, leer este artículo.
Solución 4: Cambiar o reiniciar la conexión
Este es otro consejo que suele ser muy útil, pues muchas veces el error al descargar una aplicación o actualizarla no es causado por la Play Store sino por la conexión a internet. Se recomienda probar apagando y encendiendo el switch de la conexión WiFi del dispositivo o el router inalámbrico. También se debe probar conectándose a otra red WiFi o incluso usar los datos móviles.
Solución 5: Varios
- Cuando ninguna de las soluciones anteriores ha funcionado, resolver el error generado probablemente requiere borrar la partición de caché del dispositivo iniciándolo en modo recovery, .
- Si se ha configurado el dispositivo para instalar directamente en la SD, revertir este procedimiento y volver a poner a la memoria interna como destino de instalación por defecto.
- La última solución será restablecer las configuraciones de fábrica.
Causas para los códigos de error de la Google Play Store
Rootear o instalar una ROM personalizada son un par de razones para obtener errores en la Play Store. Estos procedimientos pueden cambiar datos dentro del directorio del sistema Android, lo que posiblemente cause un funcionamiento irregular de la tienda. No es la única causa, pues incluso los usuarios que nunca han modificado el dispositivo sufren esta clase de errores.
Explicación de cada error de la Play Store y su solución respectiva
Si se quiere saber con exactitud la causa de un problema y su solución precisa en base al código de error que aparece, se puede consultar la excelente recopilación de errores de la Play Store publicada en XDA Developers, así como revisar las aplicaciones Android Error Code Fixer disponibles en Google Play, como ésta y ésta. En ambos casos se explica la causa y la solución de cada error. Desafortunadamente, estos recursos solo están disponibles en inglés.
Solución al «error 924» que aparece al descargar WhatsApp y otras APPS desde la Play Store
DESCARGUE FREEDOM Y MARKET UNLOCKED PARA TENER MONEDAS GRATIS DE UN JUEGO Y YA NO ME DESCARGO NADA DE PLAY STORE A MI SI ME HABRE NORMAL YOUTUBE GMAIL Y EL NAVEGADOR. YA PROVE BORRAR DATOS Y CACHE FORZAR DETECCION DE SERVICIOS Y DEL STORE NO QUIERO RESTABLESER A FABRICA NI BORRAR MI CUENTA POR QUE EN OTRO CELULAR CON ESA MISMA CUENTA DESCARGA TODO NORMAL, EL PLAY STORE DESCARGA NORMAL EL CEL. DEL PROBLEMA ES UN NOTE 3 CON ANDROID 5.0 ALGUIEN TIENE ALGUNA SOLUCION REAL DEL PROBLEMA
Tengo un problema, hace unas semanas en mi telefono me ha aparecido constantemente un cartel que decia «problema con google play store», lo ignore hasta que dejo de aparecer, pero, cuando quise abrir play store para actualizar whatsapp la pantalla quedo en blanco, espere mucho tiempo y la aplicacion seguia sin responder.
¿Que puedo hacer?
Buenas Tardes.
Tengo la aplicación de Twitter la 1.0.2 la cual no me permite ingresa, diciendo que intente mas tardes. La misma al dar opciones indica un Api Proxy, el cual no entiendo si tendría algo que ver el hecho que no esté actualizado. Ahora bien, al descagar la actualización de Twitter por Play Store no permite la instalación, intenté descargandola por la PC y y tampoco me dejó. ¿Habrá una solución, aparte de Root? porque intenté realizarlo y tampoco me deja Rootear.
Creo que es una versión muy antigua de la aplicación. Desinstala e instala una versión más actual.
La criptocalculadora del banco de Santander no funciona ya que dice que el teléfono está rooteado, ¿hay alguna solución?
Gracias
No carga ggogle play me arroja error del sevidor df-dferh-01 ..que hago?
Nesecito que me solucionenmi problema ,play store se ah detenido y no se como hacerlo Auxilio!!!?
Mi problema es que algunas aplicaciones (mas las mas pesadas) se descargan varias veces hasta instalarse.
Ejp: Se termina de descargar y vuelve de 0, así unas 4/5 veces.
Desde la última actualización de Whatsupp no me deja instalar la aplicación bajo error -504.
He probado de todo, borrar cachés, eliminar cuenta de google y volverla a abrir, cambiar de cuenta de google y hasta restablecer con datos de fábrica el móvil pero sigue saliendo el mismo error.
¿Alguien sabe como solucionarlo?
Gracias
ya lo intetnte varias veces pero sigue igual ayuda por favor
Necesito solucionar el error -555. Saludos!
Hola, reinicie mi celular (hard reset) pero el celular me sigue sin funcionar, no me deja entrar a los ajustes, no me abre ni youtube, ni el playstore, ni tampoco chrome, google por barra de tareas funciona, pero cuando quiero abrir un link el chrome queda en blanco trabando el telefono y se termina cerrando solo, no se que mas hacer ya probe todo, necesito ayuda por favor, saludos.
El dia 31 se me bloqueo Whatsapp y no puedo ingresar y me arroja error RH-01 he hecho todos los pasos a seguir pero aun asi no se puede que puedo hacer no he visto ni mis saludos de mesajeria de whatsapp
Lo tuyo puede ser una aplicación WhatsApp caducada. Actualiza la App.
Holaaa eso me pasaba mucho con otro equipo que tenía antes, lo solucione de la siguiente manera:
Elimina la aplicación, después busca en la micro SD todas las carpetas de WhatsApp y también las elimina, revisa en las configuraciones el bloqueo a los sitios desconocido o algo así dice y le quita el bloqueo, luego vuelve a descargar la aplicación, pero primero revisa si la aplicación de servicios de Google esta actualizada sí pide actualizar, lo hace y con eso, mas nunca tuve inconvenientes….
Espero sea de su utilidad…. atte
Rafael BRAVO
hola thiago. mi celular es un sansung neo y no le puedo eliminar ninguna aplicacion que trajo instalado quiero quitarle varias solo consume memoria, qué hago ayudame.
Thiago Sei
29 agosto, 2016 at
10:39 am
La opción desesperada es
restablecer las configuraciones de
fábrica del dispositivo, desde los
ajustes del sistema.
Responder esta es la mejor respuesta, pero recuerden la regla de oro deben hacer respaldo de su información y sobre todo sus números su agenda telefónica todo al minisd y todo esta bien, bien Santiago por la ayuda.
Hola, me que puedo instalar en el almacenamuento USB o SD cierta aplicación en mi dispositivo me sale identificado el problema como (Código de error: -18), podrían ayudarme?
Ayuda por favor! cuando intento actualizar o instalar alguna aplicación me sale, Codigo de error: -3
A mi me salta este «error (-8)» y me dice lo intente mas tarde, se descarga completamente y cuando esta instalando aparece ese error. Que hagooo!?
Vacío la cache, borro datos y fuerzo la detención de Google Play Store, de Servicios de Google Play y de Marcos de Servicios de Google Play.
Borro la cuenta de Gmail, apago y al rato enciendo, creo de nuevo la cuenta de Google Gmail, pero Play Store no abre y me salen avisos que tal y tal programa no funciona mientras no actualice los servicios de Google Play
Telefono Samsung Galaxy Ace 2 GT I8160 versión Android 4.1.2 Google Play Store 7.0.12.H-all [0]
¿hay alguna solución o datos de fábrica? y ¿se corregirá con datos de fábrica?
Muchas gracias
José Enríquez
Hola! A mj no me permite instalar juegos me arroja error -20
No me deja instalar actualizaciónes de youtube que hago?!?!?!? Ya hice de todo y no lo arreglo… :'(
La opción desesperada es restablecer las configuraciones de fábrica del dispositivo, desde los ajustes del sistema.
Y si ya hice eso y tampoco funcionó qué se puede hacer?
hola creo tengo un problema me dice servicios de google play en aplicaciones, dice pesa 3,2 gigas!! me tiene casii sin poder funcionar el telefono
ayuda!! 🙁
ami me sale en google play en la pagina inicial error del servidor
A mi tambien que hicistes?
A mí no me quiere descargar una app de libros gratis. Me sale un error -24. He hecho de todo y me sigue diciendo lo mismo.
Mi problema es que al descargar una app llamada » APPLOCk» mi telefono la descarga , pero ala hora de instalarla me da un error , que no se instalo
Lo mismo me pasa a mi solo con unas apps me marca ese error
Mae ami. Tambien me pasa eso. Error 11 me sale erro 11 y descargo minecraft. Aplicacion no istada error analizar paquete
Mae ayudamer descargo juegos por la play store y me sale error 11 o me sale error 917 bueno me sale varios errores y quiero artualizar mi celular y sale no hay artualizaciones disponible para este celular. Y el mismo error 11 lo que hace el error 11 es que. Detiene el sotware ayudemer my numero es 60994381 vivo el desamparados de alajuela
Mi problema es que se desistqla sola todo el rato la descargo y dura como 3 minutos asta que desaparece sola,e probado todo ya y nada asta reiniciar tabletas de fabrica a que puede deberse
Para verificar si es la Play Store o no, intenta instalando un APK. Si también se desinstala, quizás es algo relacionado con el sistema operativo.
Se desistala tambien