El aviso Ubicación no disponible en la web «Encontrar mi dispositivo» (anteriormente Administrador de dispositivos Android) básicamente significa que no se puede localizar el móvil. Es importante solucionar este inconveniente para poder rastrear el celular.
En caso que no lo sepas, puedes rastrear la ubicación actual de tu dispositivo Android ingresando en la página google.com/android/find (usando la misma cuenta Google registrada en el móvil). Toca sobre la flecha circular para iniciar la localización.
No se puede acceder al dispositivo
Es posible que al hacer lo anterior veas el error Ubicación o Dispositivo no disponible, No se puede acceder al dispositivo, Visto por última vez hace X minutos u otro error parecido.
Para solucionar este problema y poder ver la ubicación actualizada de tu celular, debes asegurarte que se cumplan los tres requisitos siguientes:
- Que el dispositivo esté encendido
- Que tenga acceso a Internet
- Que la cuenta Google no ha sido eliminada del móvil
Si no se cumplen estas tres cosas juntas, vas a ver uno de los avisos mencionados arriba.
La ubicación está desactivada
Si ves esta frase, significa justamente eso. Debes ir a Ajustes > Ubicación y activar el interruptor.
La ubicación remota está desactivada
Este es un caso especial. Aquí debes ir a Ajustes > Google > Seguridad > Encontrar mi dispositivo y habilitar esta función para solucionar este error.
Dispositivo no disponible en Android antiguos
En versiones antiguas de Android (por ejemplo Android 4.4), este error de ubicación no disponible aparecía cuando el servicio de Google encargado de suministrar la ubicación del teléfono estaba desactivado. Para activarlo había que hacer tres cosas:
Paso 1: Ajustes > Ubicación > Informes de ubicación de Google > Elegir cuenta Google > Activar «Informes de ubicación».
Paso 2: Ajustes > Google > Seguridad > Habilitar «Encontrar mi dispositivo».
Paso 3: Reiniciar el dispositivo y verificar si ya aparece la ubicación en la web Encontrar mi dispositivo.
Ubicación no disponible (SIN el celular)
Si te aparece Ubicación NO disponible y no tienes el dispositivo en tu poder, la alternativa que tienes es revisar el historial de ubicaciones del celular y ver allí información que te pueda servir para ubicarlo.
Para más información revisa la página de Google sobre Encontrar un dispositivo Android.
Cómo ver el historial de ubicaciones de tu celular en Google Maps
Cómo ubicar tu celular por Internet, IMEI, GPS (Guía completa)
Adriana
9 agosto, 2017 at 8:10 amBuenos dias tengo una gran duda me vendieron un celular que tenia un gmail Y luego el sr cambio la clave del gmail. No tengo activado la ubicacion por que no me gusta, sale ubicacion no disponible. Pero.cuando busco una información en google me sale nombre de lugares es que yo.no.he ido? Sera.que aun esta activado su gmail o ubicacion por favor ayudeme?? Como.resolver.
erick
5 julio, 2017 at 12:19 pmayuddaaaaa mi telefono no aparce no tuvo chip pero en el estaba la cuenta de gamil que hago
Susana
1 junio, 2017 at 1:33 amHola, me robaron el celular y al rastrearlo aparece en linea… pero no lo muestra en el mapa. Que puedo hacer?
Berenice Juarez
27 mayo, 2017 at 8:26 pmMe robaron el celular apenas hace una semana, intente rastrearlo pero me aparece «No se puede acceder al dispositivo», la última conexión es la del día que me lo robaron de 10 minutos antes, y la cuenta aún no ah sido borrada del dispositivo puesto que aún me da la opción de rastrear y hacer sonar.
¿que es lo que ocurre en estos casos? ¿pudiera ser que le quitaran la pila o algo por el estilo’
Luis
19 enero, 2017 at 2:43 pmTengo instalado el administrador de dispositivos Android pero el celular lomrobaron y no me permite ubicarlo. Puedo utilizar las otras opciones de seguridad como el bloqueo de pantalla o el borrado a distancia en este caso.
Miguel
7 enero, 2017 at 11:31 amHola,
Perdi el celular y cuando entro en la aplicacion android device manager si me sale la ultima ubicación en mi casa y la ultima conexion.
Pero cuando llamo da señar pero no suena en ningun sitio-
Que puede suceder???
jhoan
15 diciembre, 2016 at 2:23 amme robaron mi tfn blu like us 6.0 y la herramienta de ubicación está desactivada. ¿existe alguna otra manera de dar con la ubicación del dispositivo? no se, a través de facebook, instagram, gmail o a través de las llamadas? el tfn no lo han restablecido de fabrica. las cuentas de redes sociales siguen activas en el dispositivo al igual de las líneas telefónicas.(el telefono esta encendido y bloqueado pero no contestan las llamadas)
miguel
4 diciembre, 2016 at 5:41 amHola, borre los datos de administración remota, mi telefono se apago y reinicio, pero solo aparece en la pantalla la palabra Samsung y vibra cada cierto tiempo y puedo ocuparlo,
que hago
Pablo
9 noviembre, 2016 at 12:42 pmHola amigo, me robaron mi celular y estoy tratando de rastrearlo pero justamente me indica «ubicación no disponible» pero cada vez se actualiza la «ultima conexión», es como si aun esta activa mi cuenta en ese teléfono por que indica ultima conexión el día de hoy, será que el gps no localiza ese telefono y tengo que seguir insistiendo?. Gracias de antemano.
Gialpi
30 noviembre, 2016 at 11:51 amA mi también me pasa lo mismo. Por favor ayuda!
Mateo
18 junio, 2017 at 9:26 pmse me perdio (en mi colegio)mi tablet totalmente descargarda y cuando uso el android device manager me aparece » dispositivo no disponible» , que significa ?
acaso mi tablet sigue en el colegio ?
acaso nadie ha intentado prenderla ?
que pasaria si la prenden ? saldria su ultima conexion a intenert ?
pd: han pasado 10 dias y aun no aparece
Carlos
7 noviembre, 2016 at 10:31 amHola, mi celular está aún prendido y lo tiene un compañero y me dice igual «ubicación no disponible» pero el celular no fue restablecido ni nada, no hay solución para eso? Saludos
Thiago Sei
7 noviembre, 2016 at 10:12 pmEl GPS debe estar desactivado. No se puede activar remotamente. Lo siento.
Elle
12 octubre, 2016 at 9:45 pmHola me robaron mi celular samsung galaxi , en ubicacion me sale ubicacion no disponible pero si sale hora q lo han utilizado ya lo reporte con el imei pareciera q no sirve este paso porq en la actividad google se esta utilizando como hago paraubicar ya q me sale hora de actividad?
jessi
6 septiembre, 2016 at 6:58 amhola buenass mira me robaron el movil del carro de mi hija,pues esto fue sobre las 11 y resulta que me meto en hotmail y en varios sitios y me dice que mi movil fue para dos sitios que yo no fui y fue cuando ya me lo habian robado,entonces me pone que esta parado desde ese dia entre los dos blokes que hago en estos casos.llevo cuatro dias que mi movil sigue en el mismo sitio o eso creo sale una redonda gris y un cuadrado blanco en medio de la redonda…..alguien me ayuda,sabriais decirme si mi movil esta donde yo digo o fue alli donde se apago???
Vero
31 agosto, 2016 at 11:41 pmHola tengo bloqueado mi samsung grand neo plus, me dice que esta bloqueado poel administrador de dispositivo android, ya descargue el ADA , pero lo mismo no me deja cambiarle la contraseña cuando pongo bloquear, me dice que ya hay una contraseña establecida pero que no puedo usar la que genere. aparte de que me dice que la ubicacion del dispositivo esta desactivada. como puedo hacer? tengo que resetear el celu o como hago?
René
5 agosto, 2016 at 4:04 pmBuenas, se me robo el celular.
Aparte de las razones mencionadas por la cual figura «Ubicación no disponible», puede figurar eso porque A- El celular esta apagado. B- El celular esta prendido, con el administrador funcionando, pero la ubicación desactivada?.
Saúl Elberth
14 julio, 2016 at 12:56 pmLa mejor forma de que no lo puedan robar, es eliminar el modo avión del acceso rápido en la barra de notificaciones. Además, ponerle código o contraseña de bloqueo, pero NO patrón. Con esto, el ladrón no podrá hacer mucho, y tendrás el tiempo suficiente para rastrearlo.
En las últimas versiones de Android, (al menos la que tengo yo, 6.0.1) la restauración de fábrica no se puede hacer desde el encendido del celular, y sólo se puede realizar ingresando a la configuración, por lo que con una contraseña bastaría para tener protegido y ubicable nuestro celular 🙂
Usuario
14 septiembre, 2016 at 4:11 pmMuy buena tu tecnica, el problema radica en que la mayoria de las veces el ladron le quita la bateria al celular. Y al encenderlo por primera vez, es posible que tu SIM ya haya sido dada de baja por lo tanto no tendria datos moviles para recibir la señal de borrado ni tampoco subiria la Ubicacion a la web de Google.
Sonia elizabeth
16 junio, 2016 at 11:44 pmhola mi celular se perdió.. tengo unas dudas. si después de haber bloqueado el chip, para bloquear y borrar las aplicaciones y datos del celular, se habrá borrado ya que, así lo hice ya tarde, después de que estaba esta aplicación de borrarla en ese momento… y lo otro es que no tenia memoria, las fotos, vídeos, etc. quedaron en la memoria del celular. sera que se borro después de haber bloqueado el chip y realizar estos pasos…… 🙁 🙁 🙁
Sonia
16 junio, 2016 at 11:40 pmhola mi celular se perdió.. tengo unas dudas. si después de haber bloqueado el chip, para bloquear y borrar las aplicaciones y datos del celular, se habrá borrado ya que, así lo hice ya tarde, después de que estaba esta aplicación de borrarla en ese momento… y lo otro es que no tenia memoria, las fotos, vídeos, etc. quedaron en la memoria del celular. sera que se borro después de haber bloqueado el chip y realizar estos pasos…… 🙁 🙁 🙁
miguel
31 mayo, 2016 at 12:15 pmbuenas, una vez robado y con el mensaje de Ubicacion no disponible. Le he dado a borrar datos (para que se borren todas las imagenes y fotos.. etc) como puedo saber que el borrado a sido efectivo y que esta todo limpio ???
Thiago Sei
6 junio, 2016 at 2:45 pmBuena pregunta. Me temo que no se puede saber, pero en teoría si el teléfono se vuelve a conectar a internet y aún está registrado con tu cuenta de Google, obligatoriamente se debe ejecutar la orden de borrado.
gerardo
23 mayo, 2016 at 2:53 pmHola excelente ayuda, una consulta, se puede prender remotamente la ubicacion?
Diana
29 abril, 2016 at 12:54 pmHola, perdí mi celular no e podido localizarlo por el mapa entiendo que esta desactivado, pero en mi historial de búsquedas de youtube puedo ver en que horarios se conecta la persona que lo encontró, aun asi puedo bloquear y borrar los datos por Administrador de dispositivos Android?
irene
25 abril, 2016 at 9:28 pmlo que temo es que a el le sirva para ubicarme por que tengo su mail en mi celu esel mismo que uso en el dispositivo encontrado
irene
25 abril, 2016 at 9:26 pmhola yo puse esta aplicacion en el celu de mi novio y a el le sale DISPOSITIVO ENCONTRADO y yo no quiero que le alerte a el, que hago
christian
16 febrero, 2016 at 4:20 pmy si no me sale la ubicación pero me indica Online… Que significa ?
Thiago Sei
1 marzo, 2016 at 1:19 pmTal vez está desactivada la ubicación en el Android.
christian
16 febrero, 2016 at 4:19 pmSi no me sale la ubicación pero me pone online que significa ?
john
21 enero, 2016 at 4:20 pmme sale otra hora a la de la actual cuando encuentro mi dispositivo android porque ?
Melanie anchundia
3 enero, 2016 at 10:14 pmDisculpa me podris ayudar a recuperar mi celular .. me parece bueno tu tutorial .. pero espero que me ayudes porfavorr ayudame .. Mi celu se me lo robaron Hoy 03/01/2016 llaamar a este numero 0990465048
Thiago Sei
4 enero, 2016 at 12:51 pmLee este artículo para poder rastrearlo: androidjefe.com/android-device-manager/
Te recomiendo que la próxima vez no dejes números de teléfono aquí ni en ningún otro sitio web. Recuerda que todo el mundo ve las cosas publicadas aquí y en cualquier parte de la web.
Inhar
9 diciembre, 2015 at 12:44 pmBuenas, me pone el error de ubicación no disponible, pero el problema es que no tengo el móvil porque está perdido,y por eso no puedo hacer los cambios. No sé si hay alguna otra forma de recuperar el móvil, si me respondieses me ayudaría mucho, gracias por tu tiempo.
Tukii
29 noviembre, 2015 at 9:00 pmhola te cuento lo que me paso, tengo un moto G3 me habia descargado una aplicacion de pantalla de bloqueo con huella digital y no lo podia desbloquear, entonces lo que hice fue borrar los datos desde el administrador de dispositivos, el tema es que ahora no puedo usar el telefono ya que al prenderlo nesecito verificar mi cuenta pero no puedo iniciar sesion, me podrias ayudar? muchas gracias
Thiago Sei
30 noviembre, 2015 at 1:48 amDebes ingresar los datos de la cuenta de Google que enlazaste con el teléfono cuando era nuevo para poder iniciarlo.
angel
24 noviembre, 2015 at 9:10 pmhola mira cuando intente probar el servicio de ubicacion me aparecio la ubicacion pero momentos despues mi cel se «reinicio» solo pero ya no paso de la animacion que dice «samsung» al iniciar,
es un samsung galaxy trend plus, me podrias ayudar?
Julio
28 octubre, 2015 at 6:58 pmHola tengo problemas tengo plan 3g activado y todas las opciones activadas que muestran mas arriba, pero Google solo me localiza (GPS) unicamente cuanto activo el Wifi, Alguna idea ara solucionarlo???
Gracias
Thiago Sei
6 noviembre, 2015 at 12:43 amTal vez tienes restringidos los datos móviles para la aplicación Google Play services. Revisa esto yendo a Ajustes, Uso de datos.
Fernando Marmol
27 agosto, 2015 at 10:15 amHola, yo tengo un Grand Prime pero no tiene la version de android de las fotos sino uno de color blanco con azul, me podrias ayudar con los pasos para esta version de android 4.4.4
Gracias por tu atencion.
Thiago Sei
31 agosto, 2015 at 5:14 pmUps. Lo siento, no tengo ese modelo como para ayudarte con los pasos. Mil disculpas. Esta guía la hice con esa misma versión de Android, pero en un motorola moto g, así que al menos puede servirte de guía.
elo
25 julio, 2015 at 5:45 pmFunciona bien, ero tengo una inquietud, al accesarlo por mi pc en el teléfono aparece un icono pequeño, lo ideal es que este icono no salga, así saben que lo están rastreando, se puede eliminar el icono.
Thiago Sei
26 julio, 2015 at 12:38 amAsí es. Baja la barra de notificaciones, mantén presionada sobre esa notificación y aparecerá la opción info de aplicación. Toca sobre ella y en la siguiente pantalla, deberás desmarcar la casilla que dice «Mostrar Notificaciones».
Juli
12 julio, 2015 at 9:37 amHola me robaron el telefono y me aparece ubicacion no disponible. Quisiera ver el historial de ubicaciones, donde puedo verlo¿
Thiago Sei
12 julio, 2015 at 5:34 pmBusca el artículo «historial de ubicaciones» aquí en Android Jefe
Pedro Alberto
5 julio, 2015 at 11:13 pmYo sugiero que nuestro android siempre tenga la pantalla bloqueada. Asi tendremos mas tiempo de localizarlo; que no vean nuestra informacion personal; y que no hagan mal uso del tel mientras lo ubicamos. Tambien asi el ladron no podra resetearlo a modo fabrica tan rapidamente. Gracias
ricardo
27 mayo, 2015 at 11:43 amMe robaron hoy el móvil y me metí en ADM puse mi GMAIL y me dice que su ultima conexión es el día 21 de mayo y me lo han robado hoy día 27
Thiago Sei
27 mayo, 2015 at 8:00 pmAmbas cosas no son dependientes…
fernando
30 julio, 2015 at 10:48 amMe han robado mi dispositivio y la ultima conexion ah sido en ese dia robado como yo puedo saber en que lugar se encontraba en esa fecha de la ultima vez
Thiago Sei
31 julio, 2015 at 3:54 amHistorial de ubicaciones. Puedes buscar ese artículo aquí en Android Jefe
Naiiro
18 mayo, 2015 at 1:24 amPerdi mi celular n mi casa el gps esta desactivado entre en la pc busque ADM y puse mi gmail pero m sale ubicacion no disponible» y la ultima conexion 18/04/15 pero el cel se me perdio el 19 en la madruga! Una pregunta si restablecieron mi android aun en ADM puedo ver mi gmail! Era un Galaxy Ace 4 Lite No Dous
Thiago Sei
18 mayo, 2015 at 11:00 amSi restablecieron, todos los datos del teléfono se borran y el acceso por ADM se pierde. Si se perdió en tu casa usa la opción de Timbre
cecilia
8 mayo, 2015 at 9:18 amHola, mi celular es un xt1032 , su sistema 5.0.2 y a pesar de haber realizado en varias oportunidades el procedimiento anterior, me sigue apareciendo» ubicación no dsiponible». Cómo puedo solucionar este problema?
Gracias!
Thiago Sei
8 mayo, 2015 at 8:09 pmReinicia el teléfono y vuelve a iniciar sesión en la página del administrador de dispositivos…
Carlos
17 mayo, 2015 at 10:04 pmMe ocurre lo mismo que a cecilia, pero el mío es un XT1068. Está todo activado, pero sigue diciendo «Ubicación no disponible».
Thiago Sei
17 mayo, 2015 at 11:40 pmTe sugiero volver a iniciar sesión en la página del administrador de dispositivos y reiniciar el teléfono…
Carlos_Parra
24 abril, 2015 at 1:37 pmHola, mira lo que sucede es que me robaron el celular y mi mamá no se había enterado y ella estaba llamando a mi celular horas después del robo y tenia el celular en funcionamiento; lo que quiero saber es si a raíz de eso ¿no puedo tener información de la ubicación del celular?
Thiago Sei
24 abril, 2015 at 4:31 pmNo creo que tenga nada que ver que te haya llamado tu mamá. Te debe salir ubicación no disponible porque seguramente ya resetearon tu teléfono.
Damian
14 enero, 2015 at 1:45 amBuenas noches, gracias por tomarse el tiempo de realizar estos tutoriales… Te cuento que hace una semana le robaron el celular a mi cuñado un lg g 2. Casualmente al día siguiente nos dimos cuenta que el whatsapp había arrojado como ultima conexión hacia unas pocas horas. Cuando decidimos probar la ubicación con la herramienta que nos proporciona Google nos llevamos una gran sorpresa y la misma pagina indicaba que la última conexión del dispositivo había sido el día 8 de enero (el día 7 fue el robo)… Una luz de esperanza se encendió, pero desgraciadamente no nos daba la ubicación del móvil… Hoy volvimos a entrar y la ultima conexión fue el día 11 de enero… Eso quiere decir que quien tiene el celular, desconoce como desvincular la cuenta de google… Hay manera de poder saber donde esta? Muchas gracias desde ya… Damian juarez , Argentina, mar del plata
Thiago Sei
14 enero, 2015 at 11:08 amCreo que no será posible ya que parece que no ha estado habilitado el acceso a la ubicación. De todas maneras, se puede revisar el historial de ubicaciones a ver que información brinda. Aquí en Android Jefe puedes buscar «historial de ubicaciones».
Antonio
12 agosto, 2016 at 11:41 amM robaron una tablet sin internet, hay alguna manera d encontrarla?
gabriel
12 enero, 2015 at 8:24 pmComo puedo ver las ultimas ubicaciones de mi movil si tengo todo activado?
Thiago Sei
12 enero, 2015 at 9:13 pmHay un artículo específico para eso en Android Jefe. Puedes buscarlo como «historial de ubicaciones».
Luna
2 junio, 2017 at 11:07 pmHola lo que pasa es que cuando busco el celular me dice en línea y el porcentaje de pila Con el que cuenta cuál sería la solución para esto
karen
11 julio, 2017 at 5:29 pmSiempre hay una solución, sea legal o ilegal o no seee T_T siempre la hay… me robaron el cel, y no contentos se querian adueñar de mis cuentas sociales, entonces, cambie todas las contraseñas, supongo que la cuenta gmail perdio conexion con mi cel robado? me aparece que esta EN LINEA cuando lo intento rastrear, y mas abajo LA UBICACION ESTA DESACTIVADA, pero me aparece un nombre a »medias» mas abajo, un puto de mierda llamado jose antonio… algo se puede hacer? necesito eso, plis.