Si no puedes navegar en Internet a pesar de tener saldo, crédito o un plan de datos móviles activo, probablemente te falta configurar el APN en tu celular.
El APN (Access Point Name o Nombre del punto de acceso) es una información que debe estar ingresada correctamente en los ajustes del dispositivo para que se pueda enganchar a la red del operador y pueda disponer de internet móvil (3G / 4G).
Los valores del APN varían de una operadora a otra y de un país a otro. Sin embargo, no necesitas conocerlos ya que existe un truco que permite cargar los datos correctos del APN de tu operador en un par de toques. Aunque también se pueden ingresar los datos manualmente, en caso de que ese método no funcione.
Cómo configurar el APN
Para configurar el APN en Android hay que ir a:
- Ajustes del sistema Android
- Conexiones Inalámbricas y Redes
- Más
- Redes móviles
- Nombres de puntos de acceso
- Toca en el botón de «+» en la parte superior para crear un nuevo APN.
- Llena los valores del APN con los datos correctos.
Los valores deberás solicitarlos a tu operador. Esto es lo más fiable, porque si buscas en Internet es probable que encuentres información desactualizada o imprecisa que no permitirá al celular engancharse a la red.
Es posible que el operador te pueda enviar las configuraciones en un SMS, de tal modo que al tocar sobre él, la configuración quede establecida y no tengas que hacer nada más. Si usas una SIM nueva, este SMS suele llegar de forma automática.
Truco para configurar automáticamente el APN
Como dijimos al principio, hay una forma de evitar configurar manualmente el APN del modo indicado arriba. Una vez que llegaste al paso 6 en el procedimiento anterior, haz lo siguiente:
- Toca en el botón de menú (arriba a la derecha).
- Selecciona la opción Restablecer valores predeterminados. Esto cargará los APN correctos del operador al que estás enganchado.
- Finalmente, deja marcado el APN que haga referencia a «internet», «3G/4G» o «GPRS». Ese es el APN que hay que usar para el internet móvil. Ignora los APN que digan MMS o DUN/Tether.
No olvides activar los datos móviles
Sea cual sea el método que hayas seguido, eso es todo lo que tendrás que hacer. Finalmente, activa los datos móviles en el teléfono (Configurar > Conexiones inalámbricas y Redes > Más > Redes móviles > Datos móviles). Si todo está bien, ya debería poderse navegar en internet mediante el operador (desactivar el WiFi para comprobar que sea así).
Configuración adicional en teléfonos DUAL SIM
Estos teléfonos tiene un control independiente para cada SIM. Es decir, cada chip maneja su propia conexión de datos móviles.
Además de configurar el APN en la SIM deseada (lo que ya dijimos arriba) y de activar los datos móviles en esa SIM, es posible que sea necesario configurar lo siguiente:
1. Activar el Modo de red adecuado
Habilita el modo GSM/WCDMA (modo automático) en la SIM que va a manejar el internet. Activa el modo de Sólo GSM en la otra SIM.
Esto se hace en: Configurar > Conexiones inalámbricas y Redes > Más > Redes móviles > Modo de red.
2. Seleccionar la SIM que usará la conexión de datos móviles
Configurar > Mi dispositivo > Administrador de tarjetas SIM > Red de servicio de datos.
APN de Movistar y Claro Ecuador
A la fecha de este artículo, estos son los datos de APN para Movistar y Claro Ecuador. Estos solamente son necesarios si se ha tenido que configurar el APN manualmente. Es importante aclarar que estos datos varían de operador en operador y de país en país.
APN Movistar Ecuador
Nombre: movistar INTERNET
APN: internet.movistar.com.ec
Proxy, Puerto: No definido
Nombre de usuario: movistar
Contraseña: movistar
APN Claro Ecuador
Nombre: Internet Claro
APN: internet.claro.com.ec
Proxy, Puerto: No definido
Nombre de usuario: No definido
Contraseña: No definido
Para ambos operadores, el resto de campos no es necesario modificar. Deberían quedar tal y como están, es decir:
Servidor, MMSC, MMS proxy, Puerto MMS: No definido
Proveedor de servicios: vacío
MCC: 740
MNC: 00
Tipo de autenticación: Ninguno (Para Movistar, en vez de «Ninguno» también se podría probar con «PAP»)
Tipo APN: default, supl
Protocolo APN: IPV4
Portadora: Sin especificar
Tipo de operador de red: Ninguno
Valor del operador de red: No definido
APN CNT
APN: internet.cnt.net.ec
Al parecer en este caso solo hay que guardar este dato. Ha funcionado correctamente en un HTC One M9 y el operador indica hacerlo de este modo en el iPhone (cnt.gob.ec/blog/2014/10/13/configura-tu-iphone-a-4g/).
Cómo desactivar los datos móviles en Android (o restringirlos)
4G LTE en Ecuador: Bandas, Velocidad, Compatibilidad
Por qué el «4G LTE» que nos venden no es tan rápido como dicen?
Hola
Excelente publicación pero mi cel no me permite poner en tipo de apn default
Ya me sale predestinado para las opciones Internet, mms, Internet + mms
No se como poder cambiar eso
Generalmente esos perfiles predeterminados ya son los correctos. Sin embargo, si no te funciona puedes «abrirlos» para ver e incluso editarlos. También se pueden crear desde cero nuevos perfiles, como se indica en el artículo.
Genial,
Funcionó con mi LG G3 en CNT, solo tuve que escribir el nombre del APN (eso no mencionaste) pero le puse CNT y funcionó de inmediato.
Muchas gracias.
UNA PREGUNTA EN MI CELULAR SAMSUNG S5 NO TENGO SEÑAL DE CLARO PERO MIS OTROS COMPAÑEROS SI LO TIENEN Y SOLO EL MIO NO COGE SEÑAL SERIA PROBLEMA DEL CELULAR O QUE DEBO HACER
Claro, es problema de tu celular. Podrían ser varias cosas. Lo mejor sería que lo hagas revisar en un servicio técnico.
Hola quier saver es q tengo un Huawei y6 ase ppco navegav rapido en youtube y Facebook los videos y ahora no dic ai arrib qu est en 2e muy lento y no se como aser para q navege en3g porf ayuda
BIEN DE GRAN AYUDA ME SIRVIO DE MUCHO PUDE SOLUCIONAR MI PROBLEMA ME AHORRASTE TIEMPO Y DINERO EXELENTE PARA ADELANTE
ok funciono
Buenos dias, compre u LG K7, mi problema es que no me deja crear un nuevo APN no me da la opcion de uno nuevo, y se encuantra desabilitado.
Si pudieran ayudarme se los agradeceria, Saludos
Saludos amigo
Tengo un samsun galaxy s6 koreano
Y el samsung j5 original
Los dos tienen plan con con cnt y movistar
Respectivamente
Pero see me ocurrió cambiar los chip
Y en el j5 me sale automáticamente el apn
Pero en el s6 no ocurre lo mismo
Y le vuelvo a poner el de cnt y tampoco
Sale los valores del apn.
Mi duda es si el problema es del teléfono
O hay que configurar manualmente
Pd: ya puse los valores del apn para movistar
Y no me van los datos
Muy amable x tu atención y tener una rápida respuesta
hola chico soy de venezuela y tengo un Gigo Q6 y no he podido acepceder a mis datos. como hago
resulta muy útil este instructivo los felicito y sigan dando mas información a muchos nos sirve para aprender mas sobre estos servicios;
Saludos, tengo un samsung galaxy s4 mini dou, el problema es que no puedo acceder a internet a traves de mis datos moviles, ninguno de los dos chip tiene acceso, apesar de tener plan de datos en ambos, con el wifi, super, no hay problemas, coneccion rapida, ya he configurado los apn con los operadores y nada, me tienen al borde del colapso, por favor ayudar, gracias, por cierto soy de Nicaragua, las operadores son claro y movistar.
Buenas desde aca ecuador como le pongo el id a un móvil koreano Samsung no hay señal osea red Ayúdame
por favor ayúdenme para iphone 5s como lo hago nesecito para claro o movistar ecuador
hooooooooooooooooooooola soy gisel de venezuela recomiendo ampliamente esta publicacion es excelante me yudo con la configuracion del apn de mi galaxy s4
AYUDEME A CONFIGURAR EL APN PARA CNT 4G LTE. GRACIAS
Es mejor que solicitas los datos y las instrucciones respectivas al operador. Ellos ayudan bastante bien en este tema…
HOLA BUENAS TARDE TENGO UN TELEFONO SAMSUNG GALAXY A5, QUIERO QUE FUNCIONES EN 4G LTE , PERO LA SEÑAL SALE BAJA UN BARRA. AQUE SE DEBE. TENGO CONTRATADO PAQUETES DE DATOS Y VOZ EN CNT , AYUDEME. GRACIAS
Su ayuda porfavor,
Tengo un ALCATEL ONE TOUCH POP C7 TRAIDO DE ESPAÑA, A ECUADOR Y COGE SEÑAL DE CLARO, SI ESTA LIBERADO Y NO ESTA REPORTADO COMPO ROBADO TAMPOCO, SEGUN DOS TECNICOS NO ESTA HOMOLOGADO EL MODELO EN ELE ECUADOR Y POR ELLO NO REGISTRA SEÑAL , DE LA OPERADORA DE AQUI, ME PUEDES AYUDAR
Si los técnicos son de Claro supongo que esa debe ser la razón. Deberías solicitarles a ellos una solución. Haz probado con un chip de movistar?
NO NO LO HE HECHO, TALVEZ PODRIA PROBAR CON UN CHIP 4G YA QUE EL QUE LE INSERTE ES 3G, Y SALE A CADA RATO COMO BUSCANDO SEÑAL PERO NO LA REGISTRA, SALE BUSCANDO A CADA RATO.
Haz todas esas pruebas para ver si se aclara mejor el panorama…
Hola amigo buenas noches, tengo un problema con un motorola g doble chip que compre, el funciona todo bien en lo que es chip, tengo en una linea claro y en la otra cnt, el problema es que tengo un plan de datos con el chip de cnt y cuando activo este en el teléfono se queda sin señal el chip de cnt, pero cuando hago lo mismo con el chip de claro no hay problema no se bloquea ningún chip lo único que en el chip de claro no tengo plan de datos aparece como que tuviera datos pero como no tengo. Cuando coloco el chip de cnt solo este trabaja todo bien activo datos y funciona todo correcto ya he cambiado de ubicación los chip cuando el chip de cnt esta en la ranura 2 y el de claro esta en la una trabaja bien el chip de cnt y los datos de cnt pero hay se bloquea el chip de claro y no coge señal, ya he puesto todos los apn de cnt pero con ninguno funciona, por favor si puede ayudarme ya estoy cansado de buscar una solución pero no la encuentro
saludos y muchas gracias de antemano
Parece un problema del teléfono o del software. En cuanto al software se refiere, prueba restaurando las configuraciones de fábrica del Motorola.
Buenas noches, tengo un rpoblema con mi galaxy s5 mini .. ya configure todo el apn .. pero luego me di cuenta que al momento de entrar a la configuracion de red movil.. en «CONEXION DE DATOS» me aparecia «PORTA GSM» como le hago .. ayuda porfavor
gracias
Hola 🙂 Tengo una duda ..
La otra vez puse megas a mi celular .. el mio es un SAMSUNG DUOS YOUNG entonces al agregarle las megas .. nunca me cogio internet.. lo apague y lo prendi y nada que ver y gracias a ese chiste me quede sin saldo :/
Asi que mi duda es: Esa configuracion se le tiene que hacer antes de agregar megas a mi celu?? ..
Gracias de Antemano 😉
Acabo de comprar un chip. 3G cuando pongo en apn no sale la red. Ni nada, ojo el chip es 3G, y pongo. El apn es correcto y. con otros chip que no son 3G el funciona. Al máximo…
Es algo que deberías trabajar con el operador móvil. Te sugiero consultar con ellos a ver que te pueden decir…
Hola amigo buenas noches… actualmente tengo un problema con el s3 mini de mi esposa, te cuento hace 3 dias llegamos a quito y compramos las lineas de movistar todo perfecto hasta ahi. Luego de 1 dia y medio ella pierde la señal de datos llamamos 4 veces a movistar y lo que decian era que quitara la pila el chip, que me iban a llegar unos msjs de instalacion y nada que ver, hoy fuimos a una principal de movistar y la que nos atendio nos dijo que eso era porque el tlf tenia el software muy viejo, se lo actualize le he cambiado miles de veces los apn y nada que el tlf conecta a los datos… tu me podrias ayudar ?
Lo que puedo decirte es que leas con cuidado el post sobre las configuraciones correctas. Por otro lado, es algo que deberías trabajar en conjunto con la operadora por obvias razones. Y como experiencia te digo que no todos los empleados de las operadoras saben bien. Hay que insistir con otra persona o llamar al operador hasta encontrar la solución de algún empleado que sepa bien. Si el software es muy viejo porque te funcionó a la primera cuando llegaste?
Ya que estos teléfonos usan sistema windows 8.1
Gracias de nuevo
No podría indicarte ya que no manejo ese sistema operativo, sino Android.
Hola, disculpa y para un Lumia 535 dual sim como de ser la configuración ya que no accede a internet… De antemano gracias tu publicación esta muy bien
hola, muy buen post. pero tengo una consulta, cuando pongo en el cel s4 restablcer configuraciones d apn para la red de claro en tipo de autentificacion me sale PAP y aqui tu dices que NINGUNO. has probado? cual es la mejor. el resto si esta todo igual. millon gracias
Hablamos de Ecuador verdad? Si es así, que te sale en los campos nombre de usuario y contraseña?
Básicamente, PAP es un sistema que permite identificar a los usuarios que se conectan a la red celular. Tiene lógica que en Claro este campo de autenticación tenga el valor ‘Ninguno’ porque Claro no necesita usuario y contraseña (al menos no se da así en mi caso). En movistar si tiene sentido que esté en PAP porque este operador si tiene usuario y contraseña (esto lo he añadido al artículo porque se me había pasado).
No creo que se pueda hablar de mejor o peor porque este únicamente es un sistema de identificación de los usuarios que se conectan. Más allá de eso no creo que tenga influencia en la navegación, se use la autenticación que se use.
hola amigo eso funciona soy de napo y tengo el z3 compac
Claro que funciona. Lo probé en mi Samsung Galaxy S4 mini con la operadora claro y movistar y pude conectarme a internet mediante datos móviles.
hola amigo seguí los pasos que dice ahi para instalar la apn para mi samsung s4 mini pero no se aparece el icono de datos moviles por ende no puedo todavia acceder a internet me puedes ayudar con eso
Podrían ser varias cosas. Lo mejor sería que llames a tu operador móvil para que te de una asistencia guiada.
la opcion pap en algunos smartphone no permite conectar con los datos moviles es mejor dejar en¨¨ ninguno¨asi se conecta solo
que bueno es encontrar estos datos,, asi no estar acudiendo siempre a las tiendas celulares,, es mas por el tiempo,, y cobran por esto,,es bueno aprender algo nuevo;
estoy por viajar a ecuador
gracias,,